قوانین و مقررات آچارباز

شرایط ارائه خدمت در آچارباز
1. کارشناس آچارباز ملبس به فرم سازمانی آچارباز همراه با کارت شناسایی در محل شما حضور می یابد
2- هزینه بر اساس تعرفه می باشد و کارشناس حق دربافت هزینه اضافی را از شما ندارد
3- در گرفتن خدمت از آچارباز اجباری نیست
4-ترجیحا برای پرداخت هزینه خدمت از طریق درگاه پرداخت یا پنل خودتان اقدام نمایید
5- از مراجعه مجدد کارشناس بعد از انجام خدمت به هر بهانه ای خودداری کنید و موارد را به شماره 54591600 اطلاع دهید
6- جهت بهبود اراده خدمت با همکاران ما در واحد مرکز تماس که وضعیت خدمت را با شما چک می کنند همکاری نمایید
7- آچارباز هیچ گونه مسئولیتی در قبال خدمت های که خارج از شیوه های مرسوم آچارباز گرفته می شود و مشتری مستقیم با کارشناس جهت گرفتن خدمت هماهنگ می کند ندارد
8- تمام خدماتی که از شیوه های مرسوم از آچارباز گرفته می شود شامل گارانتی هستند
9- از پذیرش کارشناسانی که در غیر از زمان هماهنگ شده در محل شما حضور می یابند خودداری کنید

ماده ۱ - تعاریف و اصطلاحات
اصطلاحاتی که در این قوانین و مقررات به کار رفته است دارای معانی مشروح زیر است:
۱-۱ شرکت: شرکت فال نیک که نسبت به ارائه خدمات آچارباز اقدام می‌کند.
۱-۲ آچارباز: خدماتی نرم‌ افزاری که توسط شرکت به منظور اعزام تعمیرکار به محل کاربر ارائه می‌شود.
۱-۳ وب سایت و اپلیکیشن: نرم افزارهای متعلق به شرکت که به منظور استفاده از خدمات آچارباز، حق استفادۀ موقت از آن برابر شرایط قراردادی و سند حاضر به کاربران اعطا می‌گردد.
۱-۴ کاربر: شخصی حقیقی یا حقوقی است اعم از متقاضی خدمت و تعمیرکار که از طریق اینترنت یا تلفن به وب سایت یا اپلیکیشن آچارباز متصل و از خدمات نرم افزاری و تعمیرات تعمیرکاران آچارباز بهرمند می‌شود.
۱-۵ کاربران: در این سند کاربر تعمیرکار و کاربر متقاضی خدمت به همراه هم با نام کاربران استفاده می‌شوند.
۱-۶ کاربر تعمیرکار: شخص حقیقی است که در وب سایت یا اپلیکیشن تعمیرکار آچارباز به منظور دریافت درخواست تعمیر و ارائۀ خدمات ثبت ‌نام کرده ‌است.
۱-۷ کاربر متقاضی: شخص حقیقی یا حقوقی است که در وب سایت یا اپلیکیشن آچارباز به منظور ثبت درخواست تعمیر ثبت‌ نام کرده‌اند.
۱-۸ حساب کاربری: حسابی است که اشخاص برای استفاده از خدمات آچارباز در وب سایت یا اپلیکیشن آچارباز ایجاد کرده‌اند.
۱-۹ اعتبار: مبلغی است که کاربران مسافر در حساب کاربری خود به منظور استفاده از خدمات آچارباز دارند. این مبلغ به صورت پرداخت از طریق سامانۀ بانکی و کارت‌های عضو شبکۀ شتاب و یا با استفاده از کدهای تخفیف طبق شرایط و مقررات حاضر منظور و محاسبه خواهد شد.
۱-۱۰ اطلاعات محرمانه: اطلاعاتی که توسط کاربران در اختیار آچارباز قرار داده می‌شود اعم از اطلاعاتی که به صورت مستقیم از سوی کاربران وارد می‌شود و همچنین اطلاعاتی که به صورت خودکار و در نتیجۀ بهره برداری از خدمات آچارباز در اختیار شرکت قرار داده می‌شود، مانند اطلاعات مربوط به خدمت اعم از موقعیت مکانی کاربر متقاضی، موقعیت مکانی کاربر تعمیرکار و غیره.
۱-۱۱ قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران: قانون اساسی، قوانین عادی، آئین نامه های اجرایی، بخشنامه‌ها، دستورالعمل‌ها و کلیه ضوابط قانونی حاکم بر انجام موضوع قرارداد اعم از قانون بیمه اجباری قوانین صنفی، آئین نامه ها و قوانین اتحادیه های مربوط به خدمت.

ماده ۲ - حساب کاربری
۲-۱ کاربران با ثبت نام در آچارباز و همچنین با هر بار استفاده از خدمات آچارباز می‌پذیرند که قوانین و مقررات جاری آچارباز را به صورت کامل مطالعه کرده و با اطلاع کامل از شرایط و معانی آن پذیرفته‌اند. این قوانین و مقررات ممکن است در طول زمان تغییرکند و بنابراین استفادۀ مستمر کاربران از وب سایت و اپلیکیشن به معنی پذیرش هرگونه تغییر در قوانین و مقررات آن است.
۲-۲ برای استفاده از خدمات آچارباز لازم است که هر کاربر متقاضی اعم از شخص حقیقی و یا حقوقی یک حساب کاربری در وب سایت و یا اپلیکیشن بسازد. تنها اشخاصی که بیش از ۱۸ سال سن و واجد اهلیت قانونی باشند می‌توانند اقدام به ساختن حساب کاربری در اپلیکیشن کنند. برای استفاده از خدمات آچارباز کاربر مذکور باید نام، نام خانوادگی، آدرس پست الکترونیکی و شماره همراه خود را در وبسایت و یا اپلیکیشن آچارباز ثبت کند.
۲-۳ کاربران می‌پذیرند اطلاعات خواسته شده را به صورت صحیح و به‌ روز در وب سایت و اپلیکیشن درج کنند و مسئول عدم صحت اطلاعات اعلام شده شخص کاربران می‌باشند. در صورت اثبات خلاف این موضوع، شرکت مجاز به پیگیری قضایی و قانونی نزد مراجع ذی صلاح می‌باشد.
۲-۴ کاربران متعهد می‌گردند که صرفا با ایمیل متعلق به خود نسبت به ثبت نام در وب سایت یا اپلیکیشن آچارباز اقدام نمایند. در غیر این صورت در برابر شخص ذینفع صاحب ایمیل تماما مسئول بوده و شرکت به محض آگاهی از این موضوع نسبت به لغو عضویت کاربر مذکور اقدام خواهد نمود.
۲-۵ هر شخص با توجه به مدارک هویتی تنها می‌تواند یک حساب کاربری به عنوان کاربر متقاضی یا کاربر تعمیرکار بنا به مورد در وب سایت یا اپلیکیشن داشته باشد. در صورتی که شرکت اطلاع یابد که به نام یک شخص اعم از حقیقی و یا حقوقی حساب‌های کاربری متعدد وجود دارد، شرکت مجاز خواهد بود نسبت به قطع خدمات و غیرفعال نمودن حساب‌های کاربری مذکور اقدام نماید.
۲-۶ مسئولیت همۀ فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری اشخاص حقیقی و یا حقوقی در وب سایت و اپلیکیشن یا سایر خدمات مربوط به آچارباز انجام می‌شود به عهدۀ کاربران، بنا به مورد، است. بنابراین مسئولیت متقاضیان خدمت غیر از کاربر نیز، که با استفاده از حساب کاربری وی از خدمات آچارباز استفاده می‌نمایند، کاملا متوجه خود کاربر متقاضی می‌باشد.
۲-۷ مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری از جمله نام کاربری و رمز عبور به عهدۀ کاربران است. در صورت مفقود شدن یا سرقت اطلاعات حساب کاربری، کاربر مذکور موظف است در اسرع وقت موضوع را به اطلاع شرکت برساند. بدیهی است تا زمانی که اطلاع‌رسانی به شرکت انجام نشده است، مسئولیت همۀ فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری مذکور انجام شده و می‌شود به عهدۀ وی خواهد بود.
۲-۸ کاربران حق ندارند به اشخاص حقیقی و حقوقی دیگر اجازه استفاده از حساب کاربری خود را بدهند یا حساب خود را به شخص حقیقی یا حقوقی دیگری منتقل کنند. در مورد کاربر شخص حقوقی نیز، مسئولیت‌های قانونی بهره برداری از خدمات آچارباز متوجه صاحبین امضاء و مدیران مجموعه‌های مذکور خواهد بود.
۲-۹ در شرایط خاصی ممکن است از کاربر متقاضی برای استفاده از خدمات، درخواست احراز هویت شود، در چنین شرایطی اگر کاربر متقاضی اطلاعات کافی در اختیار شرکت قرار ندهد، شرکت می‌تواند حساب کاربری وی را مسدود کرده و از ارائۀ خدمات به کاربر متقاضی خودداری کند.
۲-۱۰ ممکن است بنا به مورد و حسب صلاحدید و تشخیص شرکت، از کاربران درخواست اطلاعات تکمیلی، ارائه مدارک و یا اصلاح اطلاعات موجود گردد. در این صورت کاربر مورد درخواست، متعهد به ارائه اطلاعات و یا اصلاح اطلاعات درخواستی در مدت اعلام و درخواست شده از سوی شرکت خواهد بود. در غیر این صورت شرکت می‌تواند حساب کاربری وی را مسدود کرده و از ارائۀ خدمات به کاربر مذکور خودداری کند.

ماده ۳ - استفاده از آچارباز
۳-۱ کاربران تعمیرکار متعهد می‌شوند در حین استفاده از خدمات آچارباز و حین ارایه خدمت از استعمال دخانیات امتناع کنند.
۳-۲ با استفاده از خدمات آچارباز کاربران می‌پذیرند و موظف می‌باشند که از آچارباز برای انجام هیچ فعالیت غیر‌قانونی طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران یا خلاف شرع یا مخالف با عرف جامعه استفاده نکنند. کاربران تعمیرکار حق ندارند موارد غیر مجاز از جمله مشروبات الکلی، مواد مخدر، سلاح یا سایر اشیاء یا حیواناتی که طبق قانون جمهوری اسلامی ایران مجاز نیست، در حین ارایه خدمت و در محل متقاضی همراه داشته باشند.
۳-۳ کاربران تعمیرکار حق ندارند دستگاه های غیر مجاز طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران مانند گیرنده ماهواره ( (Receive ، انواع بیسیم، شنود مکالمه و هر آنچه که در آینده قوانین ممنوعیت آن صادر گردد را تعمیر کنند. در صورت عدم اعلام قبلی و یا اعلام خلاف واقع از طرف کاربر متقاضی خدمات، کاربر تعمیرکارمجاز به لغو (امتناع از انجام) تعمیر بوده و مسئولیت جبران خسارات وارده و هزینۀ ایاب و ذهاب برعهدۀ کاربر متقاضی است.
۳-۴ کاربران متعهد می‌شوند هیچ‌گاه از خدمات آچارباز به صورتی که به آچارباز یا شرکای آن صدمه‌ای وارد کند استفاده نکنند. در صورتی که کاربران نسبت به سوءاستفاده از امکانات فراهم شده در خدمات آچارباز در جهت منافع شخصی و یا آسیب اعم از مادی و یا معنوی به منافع شرکت اقدام نمایند، شرکت ضمن داشتن حق قطع خدمات وغیرفعال نمودن حساب کاربری، مجاز خواهد بود با مراجعه به مراجع قضایی و یا سایر مراجع ذیصلاح قانونی نسبت به مطالبه جبران خسارات وارده اقدام نماید.
۳-۵ کاربران می‌پذیرند که شرکت ممکن است از ارسال پیامک، ایمیل و یا Push Notification به عنوان راه ارتباطی شرکت با وی استفاده کند. کاربران می‌توانند درخواست کنند که ارسال این پیام‌ها قطع شود اما در مقابل می‌پذیرند که با انصراف از دریافت این پیام‌ها، ممکن است در استفاده از خدمات با مشکل مواجه شوند و یا اطلاعات مقتضی بموقع به ایشان نرسد.
۳-۶ شرکت ممکن است کدهایی به منظور هدیه به کاربر متقاضی ارائه کند که با وارد کردن این کدها در نرم‌افزار، یا درصدی از هزینۀ تعمیر کاسته یا درصدی از هزینۀ تعمیر پس از آن به کاربر برگردانده ‌شود و یا مبلغ مشخصی به حساب کاربر در وب سایت و اپلیکیشن آچارباز اضافه ‌شود. نحوۀ ارائه این خدمات و تعیین مهلت استفاده از آنها، منوط به تشخیص و صلاحدید شرکت بوده و در صورت عدم تعلق کدهای مذکور، کاربر متقاضی حق طرح هیچگونه ادعا و اعتراضی را در این خصوص نخواهد داشت.
۳-۷ کاربران می‌پذیرند که اجازۀ انتقال یا فروش کدها را به اشخاص دیگر ندارند. همچنین کاربران مجاز نیستند این کدها را به صورت عمومی منتشر کنند - حتی اگر شرکت در فضاهای عمومی به نحوی که در دسترس عموم است، این کدها را منتشر کرده باشد - مگر اینکه شرکت رسماً این اجازه را به آنها داده باشد.
۳-۸ کاربر متقاضی خدمت می‌پذیرد اعتباری که در حساب کاربری خود دارد مستقل از روش کسب آن (اگر در نتیجه افزایش اعتبار از طریق درگاه بانک باشد یا در نتیجه وارد کردن کدهای تخفیفی که شرکت در اختیار آنها قرار می‌دهد یا هر روش دیگری) فقط برای استفاده از خدمات آچارباز قابل استفاده است و امکان دریافت این وجه را به صورت نقد ندارد.
۳-۹ کاربر مسافر می‌پذیرد کدهایی که جهت افزایش اعتبار یا کاهش هزینه تعمیر به وی داده می‌شود، ممکن است منقضی شوند. از آنجایی که شرکت برای ارائه این کدها هزینه ای از کاربر متقاضی دریافت نمی‌کند، این حق برای شرکت محفوظ است که مبلغ یا درصد تاثیر این کدها را حتی پس از انتشار آنها تغییر دهد یا در صورت لزوم آنها را باطل کند. همچنین درصورتی که شرکت تشخیص دهد که استفاده از این کد به دلیل خطای فنی یا تخلف صورت گرفته و یا غیر قانونی بوده است می‌تواند این کدها یا اعتباری که در نتیجۀ استفاده از آنها به حساب کاربر اضافه شده است را باطل یا حذف کند.
۳-۱۰ مسئولیت تامین اینترنت و سخت‌افزار لازم و همچنین پرداخت هزینه‌های مربوط به آنها برای استفاده از خدمات آچارباز به عهدۀ کاربران است.
۳-۱۱ کاربر متقاضی می‌پذیرد ثبت هر درخواست خدمت در نرم افزار آچارباز فقط مربوط به تعمیر و رفع عیب یک دستگاه قرار می گیرد و در صورتی که بعد از عزیمت کاربر تعمیرکار به محل دستگاه های دیگری توسط کاربر تعمیرکار مورد تعمیر قرار گیرد تمامی هزینه های مربوطه را پرداخت می کند و نیز شرکت را از این اقدام آگاه می سازد. بدیهی است مسئولیت خدمات انجام شده برای سایر دستگاه هایی که شرکت از آن بی اطلاع است بر عهده متقاضی کاربر و کاربر تعمیرکار خواهد بود.
۳-۱۲ کاربران متعهد می‌شوند پس از اتمام خدمت از هیچ بخش از اطلاعاتی که در نتیجۀ استفاده از خدمات آچارباز، از کاربر متقاضی یا کاربر تعمیرکار کسب کرده‌اند، هیچ‌گونه استفاده‌ای نکنند. طبعاً ذخیره کردن اطلاعات کاربران در دستگاه تلفن همراه یا به هر شیوۀ دیگر نیز مغایر با قوانین آچارباز خواهد بود. همچنین کاربران متعهد می‌شوند در طول ارایه خدمت، فقط در شرایط ضروری از اطلاعاتی که از کاربر متقاضی یا کاربر تعمیرکار در خدمات آچارباز ارائه شده است استفاده کنند. استفادۀ کاربران از این اطلاعات باید مطابق با عرف جامعه و قوانین جمهوری اسلامی ایران باشد. در هر صورت اطلاعات مذکور به صورت امانت در اختیار کاربران قرار گرفته است و در صورت نقض تعهدات مذکور، شرکت مجاز به پیگیری حقوقی و کیفری موضوع خواهد بود.
۳-۱۳ با استفاده از خدمات آچارباز کاربران می‌پذیرند که در حین ارایه خدمت، آچارباز را وسیله‌ای برای تبلیغات و بازاریابی کالا و خدمات شخصی خود قرار ندهند و از هرگونه معرفی و عرضۀ محصولات و خدمات شخصی و یا متعلق به دیگران خودداری کنند.
۳-۱۴ کاربران متعهد به رعایت همۀ قوانین اسلامی، شرعی، اخلاقی و اجتماعی جمهوری اسلامی ایران از جمله رعایت حجاب مناسب در هنگام استفاده از خدمات آچارباز هستند.
۳-۱۵ کاربران می‌پذیرند و اعلام می‌دارند که متن حریم خصوصی آچارباز را مطالعه کرده و مورد قبول ایشان است.
۳-۱۶ در خدمات آچارباز کاربر تعمیرکار مختار است یک درخواست تعمیر را بپذیرد یا رد کند، همچنین کاربر متقاضی مختار است پس از ارسال درخواست اعزام تعمیرکار، مشخص شدن تعمیرکار و قبل از آغاز عزیمت تعمیرکار به محل، خدمت را دریافت کند یا خیر. لذا هر خدمتی به عنوان یک قرارداد لازم مستقل و رابطۀ قراردادی بین کاربر متقاضی و شرکت در نظر گرفته شود.
۳-۱۷ خدمات آچارباز ممکن است با مشارکت خدمات اشخاص حقیقی و حقوقی و یا شرکت‌های دیگری ارائه شود که شرکت آچارباز کنترلی روی آنها ندارد. در چنین شرایطی کاربران می‌پذیرند که این خدمات، قوانین استفاده و مقررات مختص خود را دارند.
۳-۱۸ از آنجایی که ممکن است از طریق حساب کاربری کاربر متقاضی تعمیر، متقاضی و یا متقاضیانی به غیر از کاربر متقاضی از خدمات آچارباز استفاده نمایند، مسئولیت پرداخت هزینه‌های مترتبه و همچنین هر گونه مسئولیت قانونی ایشان نسبت به کاربر تعمیرکار و شرکت متوجه کاربر متقاضی خدمت می‌باشد و بدین ترتیب کاربر مذکور و دیگر متقاضیان مربوطه نسبت به شرکت دارای مسئولیت تضامنی می‌باشند.

ماده ۴ - هزینه ها و پرداخت
۴-۱ کاربر متقاضی خدمت می‌پذیرد امکان استرداد هزینه‌هایی که وی به شرکت می‌پردازد وجود ندارد. مگر در شرایط خاص که تشخیص استراد کل هزینه یا بخشی از آن بر عهده شرکت است.
۴-۲ کاربر متقاضی خدمت می‌پذیرد هزینۀ خدمت مطابق تعرفه های رسمی مراجع ذیصلاح مشخص می‌شود و پس از استفاده از آن اعتراضی نسبت به هزینۀ نمی‌تواند داشته باشد. بدیهی است از آنجایی که کاربر متقاضی مجاز به عدم پذیرش هزینۀ اعلام شده از سوی شرکت می‌باشد، در صورت قبول، متعهد به پرداخت آن می‌باشد و به همین منظور کاربر مذکور با قبول این شرایط و مقررات به شرکت اختیار دریافت و وصول مبالغ مورد مطالبۀ شرکت را از محل اعتبار کاربری خود، اعطا می‌نماید.
۴-۳ پرداخت هزینۀ سفر فقط از طریق روش‌هایی که توسط آچارباز مشخص می‌شود، می‌تواند صورت گیرد. این روش‌ها عبارتند از: پرداخت از طریق اعتبار موجود در حساب کاربری آچارباز، پرداخت اینترنتی و یا از طریق سایرروش هایی که توسط شرکت اعلام شده برای افزایش اعتبار و پرداخت نقدی به تعمیرکار.
۴-۴ کاربران می‌پذیرند هزینۀ خدمات ارائه و اعلام شده از سوی شرکت، ممکن است بسته به ویژگی‌های خدمت ارائه شده از جمله نوع عیوب و اشکالات، زمان ارایه خدمت، مدت زمان تخمینی جهت انجام خدمت، مکان تعمیرات (ارتفاعات، مکان های سعب العبور)، تغییرات اعلام شده در حین ارایه خدمت و یا عوامل دیگر متغیر باشد. در هر صورت رقم اعلام شده از سوی شرکت بر اساس استانداردهای موجود، تعرفه های رسمی و صلاحدید شرکت تعیین گردیده است و در صورت پذیرش از سوی کاربران، ایشان حق طرح هیچگونه ادعا و اعتراضی دراین خصوص نخواهند داشت.
۴-۵ کاربر متقاضی می‌پذیرد که باید هزینۀ خدمات ارایه شده را مستقل از هر گونه مشکلی که ممکن است در برنامۀ آچارباز جهت پرداخت آنلاین به وجود آید به شرکت پرداخت کند. در صورتی که به دلیل مشکلی در برنامۀ آچارباز یا مشکلات ارتباطی از جمله اینترنت و شبکۀ تلفن همراه امکان پرداخت از طریق نرم‌افزار فراهم نشود، کاربر متقاضی همچنان موظف به پرداخت هزینۀ خدمات دریافت شده خواهد بود. در این شرایط پرداخت هزینه ممکن است با هماهنگی کاربر متقاضی با مرکز تماس شرکت آچارباز با روش‌های دیگر صورت پذیرد. در صورتی که کاربر مسافر به هر دلیلی از جمله مشکلات نرم‌افزار پرداخت را انجام نداده باشد، شرکت حق دارد مبلغ سفر را از اعتبار کاربر متقاضی در آچارباز کسر کند و در صورت عدم پرداخت حساب کاربری مسدود خواهد شد.
۴-۶ کاربر متقاضی خدمت می‌پذیرد هیچوقت درخواست اعزام تعمیرکاری ارسال نکند مگر اینکه قصد استفاده از خدمات آچارباز را داشته باشد. کاربر متقاضی اگر پس از ارسال درخواست خدمت و پذیرش درخواست توسط یک کاربر تعمیرکار، درخواست را لغو کند، یا در مکان مشخص شده به عنوان محل خدمت در زمان مشخص حضور پیدا نکند، وی متعهد به پرداخت مبلغ مورد قبول مذکور می‌باشد و یا شرکت مجاز خواهد بود نسبت به کسر و برداشت مبلغ مذکور از محل اعتبار وی اقدام نماید. در صورت تکرار این عمل برای بار دوم حساب کاربری مسدود خواهد شد.
۴-۷ کاربر متقاضی می‌پذیرد هر گونه شکایت، عدم رضایت از خدمات ارایه شده، عدم رضایت از نحوه برخورد تعمیرکار، اختلاف نظر در هزینه خدمات اعلام یا ارایه شده و..... را با شرکت مطرح نموده و پیگیری نماید و حق هر گونه اقدام به فحاشی، توهین و ضرب و جرح و سایر اقدامات خلاف قانون علیه کاربر تعمیرکار را نخواهد داشت در صورت عدم رعایت این بند از طرف متقاضی خدمت حق مراجعه کاربر تعمیرکار به مراجع قضایی ذیصلاح محفوظ است. علاوه بر آن شرکت حق مراجعه به مراجع قضایی از جهت لطمه به شهرت و اعتبار تجاری خود را خواهد داشت.
۴-۸ کاربر متقاضی خدمت می‌پذیرد خدمات آچارباز صرفا تعمیر و رفع عیب از دستگاه است و نمی تواند جهت جا به جایی هر گونه اثباب و اساسیه اعم از بزرگ یا کوچک را بپذیرد. در غیر اینصورت چنانچه پس از پذیرش درخواست و عزیمت کاربر تعمیرکار به محل متقاضی، تعمیرکار مواجه با مورد فوق شود، مکلف به لغو (امتناع از انجام) خدمات درخواستی بوده و مسئولیت جبران خسارات وارده و هزینۀ ایاب و ذهاب برعهدۀ کاربر متقاضی است.
4-9 کاربر تعمیرکار متعهد می شود که تقاضای هیچ گونه وجهی علاوه بر مقدار از پیش اعلام شده توسط نرم افزار را نداشته باشد و هرگونه مطالبه وجه اضافه به هر عنوان ممنوع بوده و ربطی به آچارباز ندارد.
4-10 کاربر متقاضی مجاز به پرداخت هر گونه وجه اضافه و تحت هر عنوان از قبیل سختی کار، کمک بلاعوض یا قرض و غیره نبوده و در صورت پرداخت، وجه اضافی به انتخاب شخصی او بوده و ربطی به آچارباز ندارد. آچارباز این پرداخت اضافه را به هیچ عنوان تایید یا تشویق نمی کند و از کاربر متقاضی می خواهد که این گونه موارد را حتما به شرکت برساند.

ماده ۵ - مسئولیت آچارباز
۵-۱ شرکت با تمام امکانات خود از جمله مرکز تماس، واحد رسیدگی به شکایات و فرآیند میانجیگری تمامی تلاش خود را جهت رضایت کاربران، رفع اختلافات ایجاد شده در زمان ارائه و استفاده از خدمات آچارباز بین کاربران، و ایجاد صلح و سازش فی مابین آنها می‌کند.
۵-۲ شرکت با استفاده از نظارت‌های خود و انجام نظرسنجی از کاربران متقاضی بعد از دریافت خدمت تلاش می‌کند خدمات با کیفیت مطلوب به کاربران ارائه دهد.
۵-۳ شرکت تلاش خود را جهت فراهم نمودن امکان استفاده از خدمات نرم‌افزاری خود توسط دستگاه‌های کاربران محترم می‌کند اما تضمینی نسبت به اجرا شدن آن روی همۀ دستگاه‌ها یا همۀ شبکه‌های ارتباطی (اینترنت، شبکۀ تلفن‌ همراه و …) نخواهد داد.
۵-۴ تمامی اطلاعات کاربران به عنوان اطلاعات محرمانه نزد شرکت محافظت شده و دسترسی به آن توسط اشخاص ثالث ممنوع بوده مگر برابر تصمیم مقام ذیصلاح قضایی. بنابراین در صورت درخواست و صدور دستور مقتضی از سوی مراجع قضایی، شرکت مکلف به ارائۀ اطلاعات کاربران به مراجع مذکور می‌باشد.
۵-۵ چنانچه هر یک از کاربران آچارباز در زمان استفاده از خدمات آن با مشکلی مواجه شوند برابر شرایط فوق می‌توانند شکایت خود را از طریق مرکز تماس و واحد رسیدگی به شکایات آچارباز مطرح و شرکت پیگیری لازم و تلاش خود را جهت حل و فصل اختلافات بعمل خواهد آورد.
۵-۶ جهت اطلاع بیشتر کاربران با نحوه و شرایط ارائۀ خدمات آچارباز و استفاده از نرم‌افزار‌های متقاضی و تعمیرکار، همۀ اطلاعات مورد نیاز کاربران توسط آچارباز در نرم‌افزار قرار داده شده است و اشخاص می‌توانند با مراجعه به قسمت مذکور و مطالعۀ آنها کاملا با شرایط ذکر شده و خدمات آچارباز آشنا شوند. همچنین همکاران ما در مرکز تماس پاسخگوی هر گونه ابهام و سوال کاربران هستند. لازم به توضیح است که ارائه اطلاعات کاربری صرفا از طریق وب سایت و اپلیکیشن امکان پذیر است و به منظور حفظ امنیت اطلاعات کاربران و اصل محرمانگی ارائه اطلاعات کاربری به خود کاربر و اشخاص ثالث به صورت تلفنی و حضوری مقدور نیست.
۵-۷ مسئولیت آچارباز فقط در فرضی است که کاربر متقاضی از طریق وبسایت یا اپلیکیشن آچارباز درخواست خدمت ارسال کرده است و کاربر تعمیرکار نیز این درخواست را پذیرفته است. لذا اگر کاربر تعمیرکار و کاربر متقاضی که در وب سایت و اپلیکیشن آچارباز ثبت نام کرده‌اند خارج از وب سایت و اپلیکیشن با یکدیگر بر انجام تعمیرات توافق نمایند هیچ گونه مسئولیتی متوجه شرکت نخواهد بود.

ماده ۶ - مسئولیت کاربران
۶-۱ مسئولیت همۀ اقدامات و افعال کاربران که ناشی از عدم رعایت قوانین موضوعه جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون مجازات اسلامی (ارتکاب جرم در هنگام ارایه خدمات) و قوانین مدنی (ورود خسارت به اموال کاربران) باشد، برعهدۀ شخص متخلف بوده و شرکت هیچ گونه مسئولیتی در قبال اعمال و افعال فوق نداشته و نخواهد داشت و شرکت می‌تواند ضمن غیر فعال کردن حساب کاربری متخلف، از طریق مراجع ذیصلاح، اقدامات قانونی را علیه نامبرده نسبت به احقاق حقوق قانونی شرکت به عمل آورد.
۶-۲ هر گونه اقدامی از سوی کاربران که منجر به ورود خسارت به شهرت تجاری، نام و اعتبار شرکت شود تخلف از شرایط قراردادی و قانونی تلقی و شرکت حق غیر فعال نمودن کاربران و اقدام قانونی علیه ایشان را جهت مطالبه خسارت و احقاق حقوق قانونی خود خواهد داشت.
۶-۳ کاربر تعمیرکار متعهد می‌شود تنها از علایم و اقلام سازمانی که توسط آچارباز تهیه و در اختیار او گذاشته شده است استفاده کند و مسئولیت استفاده از اقلام و علایمی که سبب ایجاد مشابهت و یا ایجاد اشتباه برای کاربران متقاضی و یا سایر اشخاص اعم از حقیقی و یا حقوقی کند بر عهدۀ کاربر تعمیرکار بوده و در صورت لزوم شرکت به قطع خدمات با نامبرده و پیگیری قانونی اقدام خواهد نمود و شخص متخلف مکلف به جبران خسارات وارده به شرکت خواهد بود.
۶-۴ در صورتی که در حین ارایه خدمات کاربر تعمیرکار نسبت به نقض تعهدات قانونی از سوی کاربر متقاضی اطلاع پیدا کند، کاربر تعمیرکار متعهد به اعلام گزارش به مرکز تماس شرکت و مراجع انتظامی خواهد بود.
6-5 کاربر متقاضی می پذیرد که اسناد، مدارک و اشیای مهم و گرانبهای خود اعم از طلا، ارز، جواهرات و سایر اشیای قیمتی خود را بدون مواظبت در معرض کاربر تعمیرکار قرار ندهد و بر نگهداری آنها نظارت شایسته داشته باشد. همچنین قبل از خروج تعمیرکار تمامی لوازم محل خود را کنترل نموده و هرگونه کاستی احتمالی را قبل از ترک تعمیرکار به شرکت اطلاع دهد.
6-6 بدیهی است کاربر تعمیرکار می پذیرد در حفظ و نگهداری تمامی اشیای منزل متقاضی نهایت تلاش خود را بکار گرفته و در صورت بروز هرگونه آسیب باید خود جوابگو باشد

ماده ۷ - شرایط و وسائل همراه کاربر تعمیرکار
7-1 درخواست خدمت بدون حضور متقاضی (مالک یا مستاجر یا وکیل ایشان) توسط کاربر تعمیرکار ممنوع است و کاربر حق درخواست و انجام خدمت را نخواهد داشت، در صورت عدم رعایت، همۀ مسئولیت‌های ناشی از این تخلف برعهدۀ اقدام کنندگان آن است و شرکت حق دارد نسبت به قطع دسترسی اقدام و مبادرت به پیگیری قانونی از جمله مطالبۀ خسارت از شخص متخلف کند.
7-2 ثبت درخواست اعزام تعمیرکار به منزله صدور مجوز ورود به محل متقاضی بوده و وی می پذیرد ورود تعمیرکار معرفی شده توسط آچارباز به محل به خواست او بوده و تعمیرکار نیز صرفا حق انجام خدمت درخواست شده در چهار چوب قوانین شرکت و قوانین جاریه کشور ایران را داراست.
7-3 کاربر تعمیرکار می بایست تمامی ابزار و لوازم مورد نیاز خود را همراه داشته باشد و درخواست هرگونه ابزار و لوازم از متقاضی خدمت ممنوع است.
7-4 کاربر تعمیرکار می بایست الزاما با لباس فرم و کارت شناسایی معتبر آچارباز به محل متقاضی مراجعه نماید و در غیر این صورت متقاضی خدمت مجاز خواهد بود از ورود تعمیرکار به محل جلوگیری نماید. در این شرایط جبران هزینه ایاب و ذهاب همچنین هزینه های احتمالی بر عهده تعمیرکار است.

ماده ۸ - موارد فنی
۸-۱- کاربران حق ندارند هیچگونه تلاشی در جهت استخراج سورس کد (Source Code) نرم‌افزارهای آچارباز شامل دیکامپایل(Decompile) ، مهندسی معکوس(Reverse Engineering) یا فعالیت‌های مشابه انجام دهد، مگر اینکه اجازۀ چنین کاری به صورت قانونی صادر شده باشد.
۸-۲- کاربران مجاز نیستند با استفاده از روش‌های Framing یا Mirroring یا روش‌های دیگر نسخۀ دیگری از خدمات آچارباز را روی سرورهای دیگر ارائه کنند. همچنین کاربر مجاز نیست در نرم‌افزار آچارباز یا در روش ارائۀ خدمات تغییر یا اخلالی ایجاد کند.
۸-۳- کاربران حق ندارند نرم‌افزار یا اسکریپتی با هدف ایندکس گذاری (Indexing)، مطالعه یا هر گونه فعالیت داده‌کاوی روی خدمات اجرا کنند.
۸-۴- کاربران حق ندارند هیچ فعالیتی در راستای حصول دسترسی غیرقانونی و غیر متداول به هیچ بخش از سامانۀ آچارباز یا سامانه‌های مرتبط با آچارباز انجام دهند.

ماده ۹ - محتوای تولید شده توسط کاربران
شرکت ممکن است در شرایطی به کاربران اجازه دهد که در وب سایت، نرم‌افزار موبایل و یا سایر بخش‌های این سامانه، عکس، متن، فایل صوتی، فایل تصویری یا فایل‌های مشابه منتشر کنند. مالکیت هر مطلب (شامل متن، عکس، فایل صوتی، فایل تصویری و …) که به این شکل در خدمات ثبت شود همچنان متعلق به کاربران خواهد بود. اما با ثبت آنها در خدمات‌ مرتبط به آچارباز کاربران این حق را به آچارباز می‌دهند که آنها را در هر مکان و هر زمانی به صورت دیجیتال یا چاپی برای هر نوع کاربردی منتشر کند. همچنین شرکت مجاز است حق انتشار این مطالب را به اشخاص حقیقی یا حقوقی دیگر منتقل کند.

ماده ۱۰ - قطع خدمات
شرکت در شرایطی که به هر دلیل به این نتیجه برسد حضور یک کاربر (متقاضی یا تعمیرکار) می‌تواند برای شرکت یا سایر متقاضیان یا تعمیرکاران خطرناک باشد یا مطلوب نباشد، طبق صلاحدید و تشخیص خود حق حذف دسترسی کاربر مذکور به خدمات آچارباز را دارد. در این صورت، کاربر حق طرح هیچگونه ادعا و یا اعتراضی را نخواهد داشت.

ماده ۱۱ - توافق از راه دور
۱۱-۱ کاربران توافق می‌کنند جهت مبادلۀ آسان اطلاعات، همۀ تغییرات و الحاقیه‌های قوانین و مقررات حاضر اعم از تغییر و اضافه کردن شروط آن، ارسال اخطاریه و ابلاغیه‌های مربوط به شرکت، از طریق سامانه آچارباز بعمل آید و کاربران ضمن پذیرش اطلاع از شرط و روند اجرایی آن موافقت خود را نسبت به اعمال شرط مذکور اعلام می‌کنند.
۱۱-۲ مسئولیت حفظ و حراست از حساب کاربران برعهدۀ کاربر مذکور بوده و وی ضمن پذیرش این مسئولیت، همۀ داده پیام‌های صادره از طریق حساب کاربری مذکور را منتسب به خود دانسته و هرگونه ادعایی نسبت به انکار، تردید و جعل داده پیام‌های ارسال شده از ناحیۀ نامبرده غیر قابل استماع و مردود است.
۱۱-۳ کاربران می‌پذیرند هر گونه رویه، اشکال، عبارات مبین تائید و اعلام قبولی و تصدیق داده پیام‌های صادره از طرف شرکت به منزله امضا الکترونیکی و قبولی محسوب می‌شود و هر گونه ادعائی نسبت به امضا و قبولی مذکور غیر قابل استماع و مردود است.
۱۱-۴ کاربران با عضویت در خدمات آچارباز قصد و اراده خود را نسبت به پذیرش انعقاد هرگونه اقدام و عمل حقوقی از جمله عقود و معاملات از راه دور و از طریق سامانۀ رایانه‌ای و الکترونیکی اعلام می‌کنند.

ماده ۱۲- جبران خسارت
۱۲-۱ شیوۀ جبران خسارت به این صورت است که اگر مرسوله به طور کامل از بین رفته باشد معادل ارزش اظهار شده بسته در هنگام ثبت سفارش، خسارت پرداخت خواهد شد و اگر خسارت جزئی باشد پرداخت خسارت متناسب با آسیب وارد شده خواهد بود.
۱۲-۲ پرداخت خسارت فقط در صورت احراز آسیب فیزیکی ناشی از حمل نامناسب مرسوله صورت می‌گیرد.
۱۲-۳ چنان چه تلف یا نقص مرسوله ناشی از عیب ذاتی کالا یا سایر عیوبی که هیچ ارتباطی با حمل آن نداشته یا مستند به کاربر سفارش دهنده يا گیرنده ويا ناشي از تعليماتي بوده كه يكي ازآنها داده‌اند یا بسته بندی نادرست کاربر سفارش دهنده یا مرسوله ‌های نا متناسب برای حمل با موتور سیکلت و یا مرسوله های سریع الفساد باشد، شرکت هیچ گونه مسئولیتی نخواهد داشت.
۱۲-۴ اگر بسته بندي عيب ظاهري داشته وکاربر راننده موتور سیکلت مرسوله را بدون قيد عدم مسئوليت قبول كرده باشد شخصا مسئول آن خواهد بود و شرکت از این جهت هیچ مسئولیتی نخواهد داشت.
۱۲-۵ چنان چه تلف، نقص یا سرقت مرسوله ناشی از تقصیر یا قصور کاربر راننده باشد مسئولیت تماما متوجه کاربر راننده بوده و کاربر راننده ملزم به جبران خسارت وارده به شرکت بوده و شرکت حق لغو عضویت وی را خواهد داشت.
۱۲-۶ شرکت در قبال پرداخت خسارت برای مرسوله‌هایی که ارزش آن‌ها اظهار نشده باشد هیچ مسئولیتی ندارد.
۱۲-۷ پرداخت خسارت به بسته‌هایی که محتوای آن ها قابل رویت نیست فقط در صورت وجود علائم ضربه و آسیب فیزیکی به بسته بندی قابل پرداخت است.