چرا گوگل پلی استور در گوشی من غیر فعال شده و کار نمی کند؟

همانطور که می‌دانید تمامی گوشی‌های اندرویدی همراه با گوگل و برنامه‌های آن در بازار عرضه می‌شوند و گوگل پلی استور را می‌توان به عنوان معتبرترین مرجع دانلود بازی‌ها و اپلیکیشن‌های اندرویدی نام برد. اما گاه ممکن است هنگامی‌که می‌خواهید Google Play Store را اجرا کنید، با مشکل باز نشدن گوگل پلی استور مواجه شوید. آیا با روش رفع این مشکل آشنایی دارید؟ اگر در جستجوی علت باز نشدن گوگل پلی استور و روش رفع مشکل آن هستید، با آچارباز در این مقاله همراه باشید. هر گونه سوال خود را در زمینه تعمیرات موبایل می‌توانید با کارشناسان خبره آچارباز در میان از طریق شماره 02154591616 در میان بگذارید.

سوالاتی که در این مقاله به آن پاسخ داده خواهد شد:

• مشکل باز نشدن گوگل پلی را چطور رفع کنیم؟
• چگونه کش پلی استور را پاک کنیم؟
• چرا خدمات گوگل پلی مرتب متوقف می شود؟
• بازیابی پین کد گوگل پلی چگونه انجام می‌شود؟
• چگونه پین کد جدید برای پلی استور تنظیم کنیم؟
• چگونه گوگل پلی سرویس را فعال کنیم؟
• چطور گوگل پلی استور را حذف کنیم؟

مشکل باز نشدن گوگل پلی را چطور رفع کنیم؟؛ 8 راهکار ساده برای رفع مشکل Google Play

برای رفع مشکل باز نشدن گوگل پلی راهکارهای زیادی وجود دارد که با اجرای هر کدام می‌توانید مشکل را حل کنید. اما اگر مشکل اجرا نشدن برنامه‌ها در سایر اپلیکیشن‌ها نیز وجود داشت باید سیستم عامل گوشی خود را آپدیت و یا اقدام به تعمیرات موبایل خود کنید. در غیر اینصورت با استفاده از راهکارهای ساده‌ی زیر مشکل اجرا نشدن برنامه Google Play را می‌توانید برطرف کنید:

برای تعمیر موبایل از بهترین متخصصین شهر خود قیمت بگیرید

دریافت قیمت ۰۲۱۵۴۵۹۱۶۱۶

راهکار اول برای حل مشکل باز نشدن گوگل پلی: پاک کردن داده‌ها و حافظه پنهان گوگل پلی

گاهی اطلاعات موجود در حافظه پنهان و تنظیمات اعمال شده در داده‌های برنامه گوگل پلی، مانع از اجرا و باز شدن برنامه می‌شود. برای حل این مشکل به سرعت با طی کردن مراحل زیر جهت پاک کردن کش و داده‌های گوگل پلی، می‌توانید این مشکل را رفع کنید.

• تنظیمات (Settings) > برنامه‌ها (Apps یا Applications) > همه برنامه‌ها (All) > سرویس گوگل پلی (Google Play Services) > مکان ذخیره سازی داده (storage) > انتخاب دکمه‌های پاک کردن داده (Clear data) و پاک کردن حافظه پنهان (Clear Cache)

راهکار دوم مشکل باز نشدن گوگل پلی: Force Stop برنامه گوگل پلی

فورس استاپ کردن برنامه گوگل پلی دومین راهکار ساده برای حل مشکل باز نشدن گوگل پلی استور است، در این راستا کافیست پس از پیدا کردن برنامه گوگل پلی استور از قیمت برنامه‌ها در تنظیمات گوشی و انتخاب آن، در صفحه باز شده دکمهForce Stop را بزنید.

راهکار سوم حل مشکل گوگل پلی: استفاده از ابزارهای تغییر IP

گاهی ممکن است به دیل اعمال تحریم‌ها برنامه‌ی گوگل پلی در موقعیت جغرافیایی شما، اجرا نشود برای رفع مشکل باز نشدن برنامه‌ی گوگل پلی ابتدا از روشن بودن وی پی ان یا ابزار تغییر دهنده IP خود اطمینان پیدا کرده و سپس برنامه را اجرا کنید.

هنگام استفاده از وی پی ان به منبع دانلود برنامه دقت کنید، زیرا که برخی از ابزارهای تغییر IP دارای تروجان و ویروس هستند. با خواندن مقاله رایج ترین مشکلات گوشی های موبایل و راه حل های آنها می‌توانید مشکلات گوشی خود را به‌راحتی حل کنید.

راهکار چهارم: پاک کردن آپدیت های گوگل پلی

گاهی آپدیت‌های جدید گوگل پلی با گوشی شما ناسازگار است و همین مورد باعث عدم اجرای گوگل پلی در موبایل یا تبلت شما می‌شود. بهترین راه حل در این زمان حذف آپدیت‌های گوگل پلی برای اجرای دوباره برنامه است در همین راستا مراحل زیر را طی کنید:

• اگر تنظیمات گوشی انگلیسی است:

Settings > Apps  یا Applications > All > Google Play Store > Uninstall Updates

• اگر تنظیمات فارسی است:

تنظیمات > برنامه‌ها  > همه برنامه‌ها > سرویس گوگل پلی > از سه نقطه بالا انتخاب غیر فعال کردن آپدیت‌ها

• در نهایت، حذف آپدیت‌ها از گوگل استور را تایید کنید.

راهکار پنجم برای حل مشکل Google Play: بررسی عدم قطعی اینترنت و اجرای حالت پرواز

اگر گوشی شما به اینترنت دسترسی نداشته باشد، یا در این حالت اختلالی وجود داشته باشد، برنامه گوگل پلی اجرا نخواهد شد. یکی از روش‌های سریع عیب یابی مشکل و رفع آن، قرار دادن گوشی برای مدتی در حالت پرواز و سپس اتصال مجدد آن به داده‌های اینترنت است. البته قبل از اینکار مطمئن شوید که حجم بسته اینترنت شما تمام نشده باشد.

راهکار شیشم باز نشدن برنامه: حذف اکانت گوگل پلی و اضافه کردن دوباره آن

برای اجرای گوگل پلی استور لازم است که شما تنظیمات اکانت را انجام داده و اکانت گوگل خود را به گوشی اضافه کرده باشید. روش این کار را در قسمت «چگونه گوگل پلی سرویس را فعال کنیم» همین مقاله می‌توانید مطالعه کنید. اما اگر اکانت خود را پیشتر اضافه کرده‌اید. برای حل مشکل باز نشدن برنامه گوگل پلی، یکبار آن را از مسیر  زیر حذف و با آموزش داده شده دوباره اقدام به فعال کردن آن کنید.

• تنظیمات > حساب‌های کاربری > انتخاب گوگل > انتخاب حذف حساب کاربری (Remove Account) با زدن سه نقطه بالای صفحه

راهکار هفتم: تنظیم ساعت و زمان گوشی

گاهی مشکل باز نشدن گوگل پلی سرویس ناشی از درست نبودن تنظیمات Date & Time  گوشی است. تنظیم کردن درست ساعت و زمان گوشی راهکار بسیار ساده‌ای است ک با مراجعه به قسمت تنظیمات و انتخاب گزینه زمان و تاریخ می‌توانید آن را در حالت اتوماتیک یا دستی تنظیم و مشکل را حل کنید.

راهکار هشتم مشکل باز نشدن Google Play: ری استارت کردن گوشی و یا بازگردانی گوشی به تنظیمات کارخانه

باگر تمامی راهکارها را امتحان کردید ولی همچنان برنامه گوگل پلی باز نمی‌شود گوشی را یکبار با نگهداشتن دکمه خاموش و روشن و سپس انتخاب ری استارت، دوباره راه اندازی کنیدو یا اگر این مورد نیز پاسخگو نبود تنها راهکار باقی مانده، باز گردانی گوشی به تنظیمات کارخانه است، البته با اینکار تمامی تنظیمات و داده‌های موجود در گوشی شما حذف خواهد شد در همین راستا توصیه می‌کنیم قبل از اینکار از داده‌های خود بک آپ (پشتیبانی) تهیه کنید. برای فکتوری ریست کردن گوشی مراحل زیر را طی کنید:

• به قسمت تنظیمات گوشی بروید.
• گزینه پشتیبانی و بازگردانی (Backup & Reset) را پیدا و انتخاب کنید.
• در انتهای صفحه باز شده، گزینه بازگردانی به تنظیمات کارخانه (Factory data reset) را انتخاب کنید.

چگونه کش پلی استور را حذف کنیم؟ (همراه با تصویر گام به گام مراحل)

همانطور که پیشتر به آن اشاره شد، یکی از راهکارهای رفع مشکل اجرا نشدن گوگل پلی استور (Google Play Store)، پاک کردن کش یا همان حافظه پنهان گوگل پلی استور است. برای این کار لازم است مسیر زیر را طی کنید.

• در ابتدا وارد قسمت settings(تنظیمات) شوید.
• از بین گزینه‌های موجود Apps یا  Applications (برنامه‌ها) را انتخاب کنید.
• از منوی آکاردئونی بالا All apps (تمامی برنامه‌ها) را انتخاب کنید.
• کمی به سمت پایین بروید و برنامه Google Play Store (گوگل پلی استور) یا فروشگاه پلی استور را پیدا کنید.
• بعد از انتخاب آن پنجره گوگل پلی استور باز می‌شود.
• از بین گزینه‌های این صفحه storage (مکان ذخیره سازی) را انتخاب کنید.
• با زدن دکمه‌ی Clear Cache (پاک کردن حافظه پنهان) کش گوگل پلی استور، حذف خواهد شد.

چرا خدمات گوگل پلی مرتب متوقف می شود؟

اگر پیام: Google Play Service Has Stopped یا «خدمات گوگل پلی متوقف شده است.» را روی گوشی خود، مرتب مشاهده می‌کنید، باید بگوییم رفع این مشکل، کار سختی نخواهد بود. ممکن است برنامه گوگل پلی استور نصب شده روی گوشی شما، در اثر آپدیت نبودن برنامه، قطع شدن اینترنت و یا وجود اپلیکیشن‌های ویروسی متوقف شود. برای پاسخ به این سوال که چرا خدمات گوگل پلی مرتب متوقف می‌شود؟ کافی است موارد زیر را بررسی و راهکار ارائه شده را اجرا کنید.

• روش اول: برای اطمینان از دسترسی گوشی به اینترنت، اگر از دارا بودن دسترسی و میزان دیتا اطمینان دارید، گوشی را در حالت هواپیما (airplan mode) گذاشته و پس از چند دقیقه از این حالت خارج کنید.
• روش دوم: برای رفع مشکل متوقف شدن Google Play ، گوشی را خاموش و دوباره روشن کنید.
• روش سوم: گوگل پلی استور (Google Play Store) و گوگل پلی سرویس (Google Play Service) را آپدیت کنید. در صورتی که برنامه آپدیت است، ممکن است آپدیت جدید، با آن ناسازگار باشد، در این راستا آپدیت‌های برنامه را پاک کنید.

• روش چهارم: سرعت اینترنت را بررسی و در صورت امکان با تغییر دادن نوع دسترسی (اتصال به وای فای به جای دیتا) سرعت را افزایش دهید.
• روش پنجم: زمان و تاریخ را بررسی کنید. برای رفع مشکل متوقف شدن گوگل پلی ، اگر در حالت اتوماتیک قرار دارد آن را در حالت تنظیمات دستی قرار داده و اطلاعات را وارد کنید و اگ در حالت دستی است آن را به اتوماتیک تغییر دهید.
• روش شیشم: حافظه پنهان (Clear Data) و اطلاعات گوگل پلی (Clear Storage) را پاک کنید. روش این کار را پیشتر در مقاله «بررسی تمام خطاهای گوگل پلی استور و روش های رفع آن» توضیح دادیم.
• روش هفتم: اکانت خود را حذف و دوباره اضافه کنید. روش حذف و اضافه کردن اکانت گوگل را نیز در مقاله آموزش رفع خطاهای گوگل پلی استور، می‌توانید بخوانید.
• روش هشتم: اگر هیچ کدام از روش‌های گفته شده باعث توقف نمایش پیام: «خدمات گوگل پلی متوقف شده است.» نشد. لازم است گوشی خود را به تنظیمات کارخانه بازگردانید.

بازیابی پین کد گوگل پلی چگونه انجام می‌شود؟

از آنجایی که اطلاعات حساب در اکانت گوگل ذخیره می‌شود، ممکن است کودک یا دوستان شما با استفاده از گوشی شما اقدام به خریداری برنامه‌های پولی کنند. در این مواقع لازم است برای جلوگیری از آپدیت خودکار و یا خریداری و نصب برنامه‌های پولی و … از پین کد برای اکانت گوگل پلی خود استفاده کنید.

اگر پین کد خود را فراموش کرده‌اید، می‌توانید هر کدام از روش‌های زیر را اجرا کنید:

• وارد قسمت تنظیمات گوشی شوید.
• به قسمت همه برنامه‌ها رفته و نمایش همه برنامه‌ها را انتخاب کنید.
• برنامه پلی استور را انتخاب کنید.
• از قسمت مکان ذخیره سازی (storage) داده‌ها و حافظه پنهان را پاک کنید.
• حال می‌توانید یک رمز دیگر بسازید.

چگونه پین کد جدید برای پلی استور تنظیم کنیم؟

برای تنظیم کردن پین کد گوگل پلی، مراحل زیر را طی کنید:

• بعد از اجرای برنامه‌ی گوگل پلی وارد قسمت تنظیمات شوید:
• در مرحله بعد دنبال گزینه ایجاد یا تغییر پین (Set or change PIN) بگردید.
• با ضربه روی آن می‌توانید پین کد چهار رقمی خود را دریافت کنید.
• بعد از انتخاب گزینه استفاده از پین برای خرید (Use PIN for purchase) از صفحه تنظیمات خارج شوید.

برای تغییر پین گوگل پلی چه کاری انجام دهیم؟

اگر می خواهید پین را تغییر دهید‌:

• وارد تنظیمات Play Store شوید
• روی گزینه Unlock settings ضربه بزنید
• پین خود را وارد کنید.
• حال می توانید با انتخاب گزینه تنظیم یا تغییر پین، یک پین جدید بدهید یا پین موجود را حذف کنید.

روش بازیابی پین کد گوگل پلی با برنامه گوگل ادمین؟

اما اگر پین خود را فراموش کرده‌اید و با این سوال که «بازیابی پین کد گوگل پلی چگونه انجام می‌شود؟» مواجه شدید، کافی است مراحل زیر را طی کنید:

• ابتدا برنامه گوگل ادمین (Google Admin app) را دانلود و نصب کنید.
• پس از نصب و اعمال تنظیمات آن، روی سه خط بالا ضربه بزنید.
• از منوی آکاردئونی، اکانتی که روی پلی استور شما تنظیم است را انتخاب کنید.
• از قسمت منو > تنطیمات > قسمت آپشن‌ها (option) یکی از دو گزینه پیشنهادی، برای ایجاد پین جدید، روی تنظیم پین ضربه بزنید. یا برای به روزرسانی پین خود، روی تغییر پین ضربه بزنید (To   create a new PIN, tap Set PIN. یا To update your PIN, tap Change PIN)، را انتخاب کنید.

نکته: می‌توانید از قسمت تنظیمات با خاموش کردن درخواست پین (Ask for PIN) این مشکل را حل کنید.

چگونه گوگل پلی سرویس را فعال کنیم؟ (همراه با تصویر)

پس از خرید یک گوشی جدید، یا بازنشانی گوشی به تنظیمات کارخانه به دلیل خطاهای گوگل پلی استور، تعمیر موبایل یا مشکلات دیگر، برای استفاده از خدمات و اپلیکیشن‌های گوگل، لازم است اکانت گوگل پلی سرویس خود را فعال کنید. برای فعال کردن گوگل پلی سرویس مراحل زیر را طی کنید:

• در موبایل یا تبلت خود وارد بخش تنظیمات شوید.
• در این قسمت به سمت پایین رفته و گزینه حسابهای کاربری (Accounts) را انتخاب کنید.
• در این صفحه گزینه اضافه کردن حساب را انتخاب کنید.
• از بین حساب‌های موجود، گوگل (Google) را انتخاب کنید.
• حال ممکن است گوشی از شما درخواست وارد کردن پینی که برای قفل صفحه موبایل خود در نظر گرفته‌اید، کند.
• پس از وارد کردن پین تایید را بزنید.
• در این مرحله باید اگر اکانت گوگل دارید، آدرس ایمیل و رمز خود را وارد کنید و یا با انتخاب گزینه ساخت اکانت جدید، یک حساب جدید بسازید.
• پس از طی کردن مراحل گفته شده، برنامه گوگل پلی سرویس خود را اجرا کنید.

چطور گوگل پلی استور را حذف کنیم؟

گاهی ممکن است با انجام تمامی مراحل و روش‌هایی که پیشتر در رابطه به آنها توضیح دادیم، همچنان مشکل باز و اجرا نشدن گوگل پلی استور را داشته باشید، آخرین راهی باقی می‌ماند حذف گوگل پلی استور یا همان توق اجرای آن است. برای حذف گوگل پلی استور مراحل زیر را طی کنید:

• وارد بخش تنظیمات (Settings) گوشی خود شوید.
• کمی به سمت پایین اسکرول کرده و گزینه‌ی برنامه‌ها (Apps یا Application) را پیدا کنید.
• در این مرحله به قسمت همه برنامه‌ها (All) بروید.
• در این قسمت، فهرستی از برنامه‌های گوشی را مشاهده می‌کنید. برنامه Google Play Store (فروشگاه بازی گوگل) را پیدا کنید.
• پس از انتخاب برنامه گوگل پلی استور جهت حذف (توقف اجرای آن) آن گزینه غیر فعال کردن (Disable) را انتخاب کنید.

نکته: با انجام این فرآیند ممکن است در روند اجرای بسیاری از برنامه‌ها مشکل ایجاد شود. پس لازم است به سرعت اقدام به فعال کردن دوباره آن کنید.