دلایل روشن نشدن سرور و روش‌های عیب‌یابی آن

وقتی دکمه Power سرور را می‌زنید و هیچ اتفاقی نمی‌افتد، اولین احتمال خرابی یک قطعه سخت‌افزاری است؛ اما همیشه این‌طور نیست. مشکل برق ورودی، کابل، پاور، خطاهای POST، RAM، مادربرد، Firmware یا حتی بوت سیستم‌عامل می‌تواند باعث شود تصور کنید سرور روشن نمی‌شود. بنابراین قبل از هر اقدامی باید مشخص کنید با کدام وضعیت روبه‌رو هستید: سرور کامل خاموش است، روشن می‌شود اما POST را کامل نمی‌کند، تصویر ندارد یا سیستم‌عامل بالا نمی‌آید. در این راهنما، دلایل روشن نشدن سرور را مرحله‌به‌مرحله بررسی می‌کنیم و می‌گوییم کدام بررسی‌ها را می‌توانید با ریسک کم انجام دهید؛ پس تا انتها با ما همراه باشید.

سرور روشن نمی‌شود یا بوت نمی‌شود؟

عبارت «سرور روشن نمی‌شود» می‌تواند چند مشکل متفاوت را توصیف کند. این تفاوت در عیب‌یابی اهمیت زیادی دارد.

هیچ چراغ، فن یا صدایی وجود ندارد

اگر با فشردن دکمه Power هیچ چراغی روشن نمی‌شود، فن‌ها حرکت نمی‌کنند و صدایی هم از سرور نمی‌شنوید، ابتدا باید سراغ مسیر برق بروید. در این حالت، مواردی مثل کابل برق، پریز یا منبع برق، اتصال به UPS یا PDU و در نهایت پاور سرور اهمیت بیشتری دارند.

چراغ‌ها روشن هستند ولی سرور بوت نمی‌شود

اگر چراغ‌های سرور روشن است یا فن‌ها شروع به کار می‌کنند اما سیستم جلو نمی‌رود، به احتمال زیاد مشکل از مرحله راه‌اندازی سخت‌افزار است. در این حالت باید به پیام‌های خطا، کدهای LED، صدای بوق و وضعیت POST توجه کنید. POST یا Power-On Self-Test مجموعه بررسی‌هایی است که سرور هنگام روشن‌شدن برای بررسی اولیه سخت‌افزار انجام می‌دهد.

سرور روشن است ولی تصویر ندارید

نبود تصویر به معنی روشن‌نشدن سرور نیست. ممکن است سرور در حال کار باشد اما نمایشگر، کابل تصویر یا کارت گرافیک دچار مشکل شده باشد. در چنین شرایطی ابتدا اتصال نمایشگر و کابل را بررسی کنید. در بعضی سرورها نیز می‌توانید از ابزارهای مدیریتی مانند iLO برای مشاهده وضعیت سلامت سیستم و عیب‌یابی استفاده کنید.

سیستم‌عامل بالا نمی‌آید

اگر سرور POST را کامل می‌کند اما وارد ویندوز، لینوکس یا سیستم‌عامل موردنظر نمی‌شود، مشکل دیگر «روشن‌نشدن سرور» نیست. در این مرحله باید دیسک‌ها، ترتیب Boot، وضعیت RAID و فایل‌های سیستم‌عامل بررسی شوند. برای مثال، HPE در عیب‌یابی سروری که روشن می‌شود اما سیستم‌عامل را اجرا نمی‌کند، بررسی فعالیت دیسک و اتصال صحیح آن را پیشنهاد می‌کند.

مهم‌ترین دلایل روشن نشدن سرور چیست؟

مشکل در برق ورودی

ساده‌ترین علت ممکن است خارج از خود سرور باشد. قبل از بررسی قطعات، مطمئن شوید برق به دستگاه می‌رسد. این موارد را بررسی کنید:

• کابل برق به‌درستی متصل باشد.
• پریز یا خروجی PDU برق داشته باشد.
• UPS خاموش یا دچار خطا نباشد.
• اگر سرور چند پاور دارد، وضعیت هر پاور را جداگانه بررسی کنید.
• چراغ وضعیت پاورها را در صورت وجود بررسی کنید.

خرابی یا مشکل در پاور سرور

Power Supply Unit یا PSU برق ورودی را به ولتاژهای موردنیاز قطعات سرور تبدیل می‌کند. خرابی پاور یکی از موارد مهمی است که باید در سروری با خاموشی کامل بررسی شود. اگر سرور چند پاور دارد، ممکن است خرابی یکی از آن‌ها باعث تغییر وضعیت سلامت دستگاه شود، در حالیکه سرور همچنان با پاور دیگر کار می‌کند. در iLO نیز وضعیت پاورها و برخی خطاهای مرتبط با آن‌ها قابل مشاهده است.

خرابی دکمه Power یا مدار مربوط به آن

گاهی برق و پاورها سالم‌اند اما فرمان روشن‌شدن به سیستم نمی‌رسد. خرابی خود دکمه Power یا مدار مرتبط با آن هم می‌تواند یکی از علت‌ها باشد. اگر چراغ‌های مدیریتی سرور فعال‌ است اما فشردن دکمه Power واکنشی ایجاد نمی‌کند، بررسی وضعیت سیستم از طریق ابزار مدیریتی مانند iLO می‌تواند اطلاعات بیشتری در اختیار تکنسین قرار دهد.

مشکل RAM

اگر سرور روشن می‌شود اما POST کامل نمی‌شود، RAM یکی از قطعاتیست که باید بررسی شود. خرابی ماژول حافظه، نصب نادرست یا مشکل در اسلات می‌تواند باعث خطای حافظه شود. HPE نیز در راهنمای عیب‌یابی خود برای خطاهای حافظه، بررسی وضعیت نصب DIMMها و تشخیص ماژول یا اسلات معیوب را مطرح می‌کند. با این حال، خارج‌کردن و جابه‌جایی RAM در سرورهای سازمانی بدون شناخت سخت‌افزار و دستورالعمل سازنده توصیه نمی‌شود.

مشکل CPU یا مادربرد

پردازنده و مادربرد در فرایند POST نقش اساسی دارند. خرابی هرکدام می‌تواند باعث توقف فرایند راه‌اندازی شود. در این وضعیت باید به LEDهای خطا، کدهای POST و گزارش‌های مدیریتی توجه کنید.

مشکل BIOS یا   Firmware

BIOS و Firmware وظیفه راه‌اندازی و شناسایی اولیه بخش‌های مختلف سخت‌افزار را بر عهده دارند. خرابی یا ناسازگاری Firmware می‌تواند مانع ادامه فرایند Boot شود. در سرورهای جدید HPE، iLO  و System ROM نیز در فرایند راه‌اندازی و اعتبارسنجی Firmware نقش دارند. HPE اعلام می‌کند اگر System ROM اعتبارسنجی نشود، سرور Boot نمی‌شود. در چنین شرایطی، نصب یا بازیابی Firmware بدون بررسی مدل دقیق سرور و نسخه سازگار می‌تواند مشکل را شدیدتر کند؛ بنابراین این کار را به فرد متخصص بسپارید.

دمای بالا یا مشکل فن

سرور برای کارکرد پایدار به خنک‌سازی مناسب نیاز دارد. خرابی فن، مسدودشدن مسیر جریان هوا یا افزایش بیش از حد دما می‌تواند باعث هشدار، کاهش عملکرد یا جلوگیری از ادامه راه‌اندازی شود. اگر پیش از خاموش‌شدن سرور با هشدار دما یا صدای غیرعادی فن‌ها مواجه بوده‌اید، این نشانه را جدی بگیرید و از روشن‌کردن مکرر دستگاه خودداری کنید.

مطالب مرتبط: بوت نشدن ویندوز سرور

اگر سرور روشن نمی‌شود، از کجا عیب‌یابی را شروع کنیم؟

بهتر است عیب‌یابی را از ساده‌ترین و کم‌خطرترین موارد شروع کنید و سراغ بازکردن دستگاه نروید.

• کابل‌ها، پریز، UPS یا PDU و چراغ وضعیت پاور را بررسی کنید.
• ببینید کدام چراغ‌ها روشن هستند، فن‌ها حرکت می‌کنند یا نه و آیا صدای بوق یا پیام خطایی وجود دارد.
• اگر سرور روشن می‌شود، اما قبل از اجرای سیستم‌عامل متوقف می‌شود، مشکل در مرحله POST یا سخت‌افزار اولیه است.
• اگر سرور فعال است ولی تصویر ندارید، کابل، نمایشگر و مسیر خروجی تصویر را بررسی کنید. نبود تصویر را با خاموش‌بودن کامل سرور یکی ندانید.
• در سرورهای مجهز به iLO، می‌توانید از اطلاعات سلامت، گزارش رویدادها و ابزارهای تشخیصی برای پیدا کردن علت استفاده کنید. برخی نسخه‌های iLO حتی حالت Intelligent Diagnostics دارند که برای تشخیص خطاهای Boot و POST طراحی شده است.

اگر سرور روشن می‌شود ولی بوت نمی‌شود چه کنیم؟

در این حالت عجله نکنید و ابتدا مشخص کنید سرور تا کدام مرحله پیش می‌رود. اگر POST با موفقیت انجام می‌شود، بررسی را از موارد زیر شروع کنید:

• وضعیت دیسک‌ها و SSD ها
• شناسایی شدن RAID Controller
• وضعیت  RAID
• ترتیب   Boot
• شناسایی دیسک حاوی سیستم‌عامل
• پیام‌های خطای    Boot
• وضعیت سیستم‌عامل

آنچه درباره دلایل روشن نشدن سرور آموختیم

دلایل روشن نشدن سرور همیشه به خرابی یک قطعه محدود نمی‌شود. قبل از هر اقدامی باید مشخص کنید سرور کامل خاموش است یا روشن می‌شود اما POST، تصویر یا Boot سیستم‌عامل مشکل دارد. اگر هیچ چراغ و فنی فعال نیست، ابتدا برق ورودی، کابل، UPS، PDU  و پاور را بررسی کنید. اگر سرور روشن می‌شود اما POST کامل نمی‌شود، RAM، CPU، مادربرد، Firmware و کدهای خطا اهمیت بیشتری دارند. اگر POST کامل شده اما سیستم‌عامل اجرا نمی‌شود، باید سراغ دیسک، RAID، Boot و سیستم‌عامل بروید. اگر با بررسی‌های اولیه علت مشکل مشخص نشد، به‌جای آزمون‌وخطا روی سرور، از یک متخصص برای تعمیر سرور hp کمک بگیرید.