تجربه خرید آنلاین از سایت های معتبر
با توجه به تعداد بالای فروشگاه‌های آنلاین، انتخاب یک فروشگاه مطمئن برای خرید، امری ضروری است. خرید از یک فروشگاه نامعتبر می‌تواند به مشکلات زیادی مانند دریافت کالای نامرغوب، عدم دریافت کالا، مشکلات در فرایند بازگشت کالا و… منجر شود. از طرفی در دنیای رقابتی امروز که افراد تجربیات خود را به اشتراک می‌گذارند، صرف معتبر بودن یک آنلاین شاپ اهمیت ندارد و اینکه ما به عنوان مشتریان هنگام خرید چه احساساتی را تجربه می‌کنیم نیز بسیار مورد توجه قرار گرفته است؛ اینکه آیا فرآیند خرید ما به سهولت انجام می‌شود یا سردرگم می‌شویم، آیا امکان ارتباط آنلاین برای راهنمایی و دریافت مشاوره خرید داریم یا تنها می‌توانیم کالای خود را انتخاب و خریداری کنیم؟! بنابراین داشتن یک تجربه خرید موفق، مستلزم انتخاب یک فروشگاه اینترنتی است که هم به نیازهای ما پاسخ دهد هم انتظارات ما مشتریان را برآورده کند تا در نهایت احساس خوبی را هنگام خرید آنلاین تجربه کنیم. با ما همراه باشید تا با نکاتی که به اشتراک می‌گذاریم، فروشگاه‌های آنلاینی که تجربه بهتری هنگام خرید کالا برای شما فراهم می‌آورند را خیلی سریع شناسایی کنید.
فهرست مطالب
11 نکته ضروری برای بهبود تجربه خرید اینترنتی
این روزها خرید اینترنتی امری اجتنناب‌ناپذیر است و همه ما تجربه آن را داشته‌ایم اما گاهی اوقات این تجربه باعث سلب اعتمادمان از فروشگاه‌های اینترنتی شده‌است. اما باید گفت خرید از آنلاین شاپ‌ها به خودی خود کار پرریسکی نیست، فقط باید بدانیم که به چه سایت‌ها یا فروشگاهی هنگام خرید اینترنتی اعتماد کنیم. در ادامه برای اینکه بتوانید تجربه خرید اینترنتی مطمئن و خوبی داشته باشید 10 نکته ضروری را ذکر می‌کنیم تا به کمک آن‌ها بهتر از قبل سایت‌های معتبر را برای خرید کالای اینترنتی تشخیص دهید.
1. رتبه و اعتبار سایت را بررسی کنید
هنگامی که نام محصولی را در گوگل جستجو می‌کنید، به‌طور معمول سایت‌هایی در صفحه اول نمایش داده می‌شوند اعتبار بیشتری دارند. همچنین وقتی وارد سایت می‌شوید باید ببینید تا چه اندازه مشخصات فروشگاه در سایت به‌طور شفاف درج شده‌اشت. از سوی دیگر آیا در سایت «نماد اعتماد الکترونیکی»، نماد انجمن صنف کسب‌وکار اینترنتی وجود دارد؟
- نشانه ملی ثبت (سامانه‌های دیجیتال)
نشان ملی ثبت یک مهر تأیید رسمی است که توسط وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی به وب‌سایت‌هایی اعطا می‌شود که هویت حقوقی آن‌ها به تأیید رسیده و مجوزهای قانونی لازم را دارند. این نشان به کاربران اطمینان می‌دهد که وبسایت مورد نظر معتبر و قابل اعتماد است.
- نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد)
در ایران مركز توسعه تجارت الكترونیكی مسئولیت ایجاد زیر‌ساخت‌های امنیت و اعطای نماد تجارت الکترونیکی به کسبوکارهای اینترنتی را برعهده دارد و این نماد به عنوان تأییدیه به فروشگاه‌های اینترنتی اعطا می‌شود.
- اتحادیه کشوری کسبوکارهای مجازی
اتحادیه کشوری کسبوکارهای مجازی، سازمانی است که با هدف حمایت، پشتیبانی و توسعه کسبوکارهای آنلاین تشکیل شده است. این اتحادیه‌ها شامل مجموعه‌ای از کسبوکارهای کوچک و بزرگ، استارتاپ‌ها، فریلنسرها و سایر فعالان حوزه دیجیتال است.
- انجمن صنفی کسب و کارهای اینترنتی
سازمانی است که به‌منظور حمایت از حقوق و منافع کسبوکارهای اینترنتی تشکیل شده است. این انجمن‌ها به عنوان نمایندگان قانونی کسبوکارهای اینترنتی، در تعامل با دولت، نهادهای نظارتی و سایر سازمان‌ها عمل می‌کنند تا محیطی مناسب برای فعالیت کسبوکارهای آنلاین فراهم آورند.
- سازمان نظام صنفی رایانه‌ای کشور
نهادی غیرانتفاعی است که به‌منظور ساماندهی و حمایت از فعالیت‌های صنفی در حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات (ICT) تشکیل شده است. این سازمان با هدف ایجاد یک محیط رقابتی سالم، توسعه پایدار صنعت IT و ارتقای سطح کیفی خدمات ارائه شده در این حوزه فعالیت می‌کند.
2. قدمت سایت و کسب‌وکار چقدر است؟
یکی از مهم‌ترین نکات برای داشتن بهترین تجربه خرید آنلاین از سایت های معتبر، توجه به قدمت سایت و کسب‌وکار است. هرچقدر سایت و کسب‌وکار قدمت بیشتری داشته باشد یعنی معتبرتر است و راحت‌تر می‌توانید به آن اطمینان کنید. این اطلاعات اغلب در صفحه درباره ما سایت‌ها درج می‌شود.
3. به سرعت بارگذاری سایت فروشگاهی توجه کنید
اگر از کیفیت اینترنت خود مطمئن هستید، ببینید هنگام بازدید از سایت و انتخاب محصول و در نهایت خرید آن، چقدر طول می‌کشد تا محصولی نمایش داده شود و شما به صفحه بعدی منتقل شوید، آیا هنگام انجام عملیات خرید با خطا مواجه می‌شوید یا خیر. این مورد به این دلیل اهمیت دارد که ممکن است سرعت باعث بی‌حوصلگی شما در زمان بازدید از سایت و خرید از آن شود و در نهایت وقتتان را تلف کند.
4. آیا در سایت نظرات کاربران وجود دارد؟
وجود بخشی که به ارائه نظرات کاربران یا مشتریان اختصاص داده شده باشد بسیار ضروری است، چرا که ما می‌توانیم قبل از اینکه اقدام به خرید کنیم، از نظرات سایر افرادی که کالای مورد نظر ما را خریداری کردند، آگاه شویم. به این ترتیب تصمیم‌گیری بهتری خواهیم داشت که آیا این محصول خاص ارزش خریدن دارد یا خیر. به طور کل وجود نظرات کاربران می‌تواند تاحدی به ما اطمینان دهد که سایت مورد نظر اعتبار دارد و افراد دیگری نیز در حال خرید از آن هستند.
بیشتر بخوانید: بهترین سایت خرید پرینتر چیست و چرا پیدا کردن آن مهم است؟
5. فروشگاه اینترنتی چه امکانات و ویژگی‌هایی دارد؟
وقتی به قصد بررسی یا خرید کالایی وارد سایتی می‌شوید، ببینید چه امکاناتی برای مقایسه انواع محصولات چه از نظر نوع و چه از نظر قیمت در اختیار شما قرار می‌دهد، سایت فروشگاهی برای انتخاب بهتر چه پیشنهاداتی در اختیار شما قرار می‌دهد، آیا راهنمای خرید محصول دارد و این راهنما ساده و قابل فهم است؟
6. خدمات پشتیبانی فروشگاه اینترنتی چگونه است؟
اغلب ما به عنوان خریداران محصول سوالاتی درباره خود کالا، نحوه ارسال، موجودی، تأخیر در تحویل کالا، تعویض کالا و… داریم. در اینجا به‌طبع نقش خدمات پشتیبانی سایت بسیار اهمیت دارد. برای تجربه هرچه بهتر خرید اینترنتی و آرامش خاطر، حتماً به وجود خدمات پشتیبانی آن توجه کنید. برای نمونه آیا امکان چت آنلاین دارد، امکان تماس تلفنی چطور؟ کیفیت پاسخگویی آنلاین شاپ چگونه است؟ کارشناسان پشتیبانی چطور با مشتری برخورد می‌کنند؟ چقدر طول می‌کشد تا شما بتوانید با کارشناسان پشتیبانی ارتباط برقرار کنید؟
7. خدمات ارسال محصول چگونه است؟
به‌طور قطع یکی از بزرگترین دغدغه همه ما هنگام خرید اینترنتی، نحوه تحویل کالا است. اینکه در چه مدتی و با چه هزینه‌ای ارسال می‌شود و از طرفی به چند طریق می‌توانید هزینه کالا و ارسال آن را پرداخت کنید؟ این‌ها مواردی هستند که با توجه به اولویت‌هایتان می‌تواند در تجربه خرید محصولات مختلف تأثیرگذار باشد.
8. به توضیحات و تصاویر محصول توجه کنید
محصولات فروشگاه باید اطلاعات دقیق و کاملی داشته باشند تا به ما در تصمیم‌گیری بهتر کمک کنند. اگر سایتی اطلاعات کاملی از محصولات در اختیارتان قرار نمی‌دهد، به‌طبع چندان اطمینان نمی‌کنید کالایی که قصد خرید آن را دارید منطبق با انتظاراتتان است یا خیر. از سوی دیگر باید ببینید تصاویر باکیفیت از محصول وجود دارد یا خیر؛ چراکه شما به عنوان مشتری باید بتوانید به‌خوبی تمامی زوایای یک محصول را ببینید به‌طوری که تجربه نزدیک به خرید حضوری را داشته باشید.
چنانچه قصد خرید لپ تاپ به‌صورت آنلاین را دارید، پیشنهاد می‌کنیم برای اینکه تجربه خرید مطمئنی داشته باشید مقاله بهترین سایت خرید لپ تاپ چیست و چه ویژگی‌هایی دارد؟ را بخوانید.
9. بتوانید در سایت جستجو کنید
یکی از راه‌هایی که ما هنگام خرید اینترنتی، بهتر می‌توانیم به کالای مورد نیاز خود دسترسی پیدا کنیم، جستجو نام کالا در سایت است. هر چه قابلیت جستجوی یک فروشگاه اینترنتی کیفیت بیشتری داشته باشد، ما هم راحت‌تر و بدون سردرگمی محصول نهایی را پیدا می‌کنیم.
10. فضای کاربری سایت در موبایل چقدر دوستانه است
امروزه ما بسیاری از کارهای اینترنتی خود را با موبایل انجام می‌دهیم و علاوه بر وب‌گردی و استفاده از سوشال مدیا، خرید اینترنتی به یکی از پراستفاده‌ترین موارد موبایل تبدیل شده است. پس بر همین اساس خرید از فروشگاه‌هایی که دارای اپلیکیشن هستند یا فضای وبسایتشان متناسب با موبایل طراحی شده می‌توانند تجربه بهتری را برای ما مشتریان فراهم کند، چراکه این فروشگاه‌های اینترنتی امکان خرید و دسترسی به نیازهایمان را بسیار آسان‌تر می‌کنند.
11. به نقشه سایت فروشگاه اینترنتی توجه کنید
توجه داشته باشید که شما نباید هنگام خرید از یک وبسایت سردرگم شوید یا فرایند خرید کالا برایتان خسته‌کننده شود. زمانی که وارد یک آنلاین شاپ می‌شوید باید به‌راحتی به بخش‌هایی که می‌خواهید دسترسی پیدا کنید؛ برای مثال صفحه محصولات و دسته‌بندی‌ها، صفحه تماس با سایت یا واحد پشتیبانی مشتریان و… .
آنچه درباره خرید آنلاین از سایت های معتبر آموختیم
خرید آنلاین به شما این امکان را می‌دهد که بدون نیاز به خروج از خانه، محصولات مورد نیازتان را بخرید. این سایت‌ها اغلب از درگاه‌های پرداخت امن استفاده می‌کنند و از اطلاعات شما محافظت می‌کنند. این سایت‌ها اغلب دارای ضمانت اصالت کالا و شرایط بازگشت محصول هستند تا چالش‌های مشتری را از بین ببرند و در صورت هرگونه مشکل بتوانید به‌راحتی آن را حل کنید. پشتیبانی مشتریان و ارسال سریع سفارش از دیگر مزایای خرید از این سایت‌ها است که تجربه خریدی آسان و اطمینان‌بخش را برای شما به ارمغان می‌آورد. یکی از بهترین و قدیمی‌ترین سایت‌ها برای خرید آنلاین محصولات زیرساخت IT ، فالنیک است. برای خرید یا دریافت خدمات از این شرکت می‌توانید با شماره 0218363 تماس بگیرید.
