به "وبلاگ آچارباز" خوش آمدید.    |   درخواست تعمیر در محل
امروز چهارشنبه ۲۷ شهریور ۱۳۹۸

۶ مورد از مشکلات متداول نرم افزاری گوشی‌های اپل

مشکلات گوشی اپل

به طور کلی می‌توان دو نوع مشکل برای یک آیفون تعریف کرد: مشکل سخت افزاری و مشکل نرم افزاری گوشی اپل.

به طور معمول برای حل یک مشکل سخت افزاری، نیاز به مراجعه به یک تعمیرکار داریم، اما مشکلات نرم افزاری را می‌توان با کمی صبوری در منزل حل کرد. در این مطلب با معرفی چند مشکل نرم افزاری گوشی اپل همراه ما باشید.

البته بسیاری از مشکلات نرم افزاری در بین تمامی اسمارت فون‌ها مشترک هستند که به آن‌ها به طور کلی در مطلب “مشکل نرم افزاری گوشی” پرداختیم. حال در مورد گوشی‌های اپل، می‌توان رایج‌ترین مشکلات نرم افزاری را به صورت زیر دسته بندی کرد:

آیفون به وای فای متصل نمی‌شود

یک مشکل رایج نرم افزاری گوشی اپل، عدم اتصال دستگاه به وای فای است. برای این کار، ابتدا در حالتی که بلوتوث خاموش است گوشی را خاموش و روشن کنید. اگر مشکل حل نشد، وای فای را از قسمت control centre یک بار خاموش و روشن کنید. همچنین می‌توانید حالت Airplane Mode را انتخاب کرده و دوباره دستگاه را به وای فای متصل کنید. اگر مشکل همچنان باقی است، از قسمت WiFi در Settings، یک بار شبکه مورد نظر را forget کرده و دوباره به آن متصل شوید. اگر باز هم مشکل رفع نشد، پس ممکن است مشکل از شبکه بوده و به گوشی شما ارتباط ندارد.

 

ثبت درخواست تعمیر موبایل در آچارباز
در صورتی که گوشی اپل شما، دچار هرگونه مشکل نرم افزاری و سخت افزاری شد، با کارشناسان آچارباز در ارتباط باشید و در محل مشکل موبایل را حل کنید. جهت ثبت درخواست کلیک کنید:
ثبت درخواست

 

هنگ کردن آیفون

شاید این مشکل نرم‌افزاری گوشی اپل در آیفون‌های جدیدتر بسیار نادر باشد، اما حتی یک گوشی آیفون هم گاهی اوقات هنگ می‌کند. برای حل این مشکل، اول از همه باید دستگاه را force restart کنید. این کار در آیفون‌های مختلف با هم کمی فرق می‌کند:

آیفون ۶ به قبل:

دکمه هوم و پاور (در لبه بالای دستگاه) را به طور همزمان فشرده و نگه دارید تا لوگوی اپل نمایان شود.

آیفون ۷ و ۷ پلاس:

دکمه کم کردن صدا و پاور (در لبه سمت راست گوشی) را با هم نگه دارید تا لوگوی اپل ظاهر شود.

آیفون ۸ و ۸ پلاس و انواع آیفون X:

دکمه زیاد کردن صدا را فشار داده و به سرعت رها کنید، دکمه کم کردن صدا را فشار داده و به سرعت رها کنید، دکمه پاور (لبه سمت راست) را به سرعت فشار داده و رها کنید تا لوگوی اپل ظاهر شود.

اگر باز هم این مشکل نرم افزاری گوشی اپل ادامه داشت، باید به دنبال بروزرسانی نرم افزار گوشی خود باشید. پس از آپدیت کردن سیستم عامل، اگر باز هم آیفون شما هنگ کرد، ناچار هستید دستگاه را به تنظیمات کارخانه برگردانید.

اختلال در کارکرد دوربین

گاهی اوقات دوربین شما  تصویر سیاهی را به شما نشان می‌دهد که این مشکل با جابجا کردن دوربین جلو و عقب برطرف می‌شود.

اگر مشکل هنوز ادامه داشت، نرم افزار را بسته و مجدد راه اندازی کنید.

برای کار کردن دوباره دوربین به تنظیمات و قسمت عمومی General بروید و روی قسمت Restrictions  و  اینکه گزینه Allow Camera فعال باشد.

بهتر است که روی Disable Restrictions ضربه بزنید. اگر  مشکل حل نشد، دستگاه خود را ریست کنید در غیر این صورت گزینه آخر این است که با آچارباز تماس بگیرید تا متخصصین ما در اسرع وقت مشکل را برای شما حل کنند.

آپدیت نشدن آیفون

اگر موفق به نصب نسخه جدید IOS نمی‌شوید، آیفون خود را به یک PC یا Mac متصل کرده و مراحل force restart را همان طور که در بالا گفتیم انجام دهید تا وارد حالت ریکاوری شوید. در اینجا باید گزینه آپدیت را ببینید، و پس از نصب آپدیت، باید مشکل نرم افزاری گوشی اپل حل شود.

اگر در این قسمت گزینه آپدیت وجود نداشت، باید گوشی خود را restore کنید که البته این کار باعث پاک شدن اطلاعات شما می‌شود. شما می‌توانید آخرین ورژن نرم افزار آیفون خود را دریافت کنید و سپس قادر خواهید بود تا گوشی را با محتوایی که از قبل یک نسخه بکاپ از آن‌ها تهیه کرده‌اید restore کنید.

همچنین برای رفع این مشکل پیشنهاد می‌شود که:

  • روز و تاریخ را به حالت اتوماتیک تنظیم کنید.
  • حالت هواپیما را خاموش و روشن کنید.
  • از اپل آی دی خارج شده و دوباره وارد شوید.

چگونه اطلاعات از دست رفته آیفون را بازگردانی کنیم؟

داشتن یک بکاپ iCloud می‌تواند اطلاعات شما را به طور دائمی ذخیره کند. شما می‌توانید اطلاعات خود را با iCloud همگام سازی کنید. آیفون این کار را به طور اتوماتیک در هنگام شب و زمانی که گوشی شما در حال شارژ بوده و از آن استفاده نمی‌کنید انجام دهد. اطلاعاتی که در iCloud پشتیبان‌گیری نشده باشند، پس از حذف شدن در اکثر مواقع قابل بازگردانی نیستند.

گرم شدن بیش از حد آیفون

این مشکل برای تمامی دستگاه‌هایی که دارای قطعات الکترونیکی هستند اتفاق می‌افتد و گوشی‌های اپل هم از این امر مستثنی نیستند.

همچنین مراحل زیر را هم تست کنید:

  • قاب گوشی را خارج کرده و آن را در جایی خنک قرار دهید.
  • اگر درون سوراخ‌های گوشی (مثل پورت شارژ یا جک هدفون) ذرات و یا گردوغبار مشاهده می‌کنید، آن محل را به دقت تمیز کنید.
  • گوشی را از شارژ خارج کرده، استفاده از آن را به حداقل رسانده و تنظیمات location را خاموش کنید.

باتری آیفون به سرعت خالی می شود

این مشکل نرم افزاری گوشی اپل بسیار رایج است، زیرا آیفون‌ها به طور معمول دارای باتری‌های حجیمی نیستند. برای افزایش بیشتر عمر باتری می‌توانید مراحل زیر را انجام دهید:

  • سلامت باتری را چک کنید: این ویژگی جدید در iOS 11 معرفی شد. از قسمت Settings وارد Battery و Battery Health شوید. این قسمت به شما می‌گوید که تا چه حد باتری دستگاه در طول زمان تضعیف شده است، و آیا شما نیاز به تعویض آن دارید یا نه.
  • بلوتوث را خاموش کنید.
  • نور نمایشگر را کم کنید.
  • حالت lower power را فعال کنید.
  • از قسمت Settings وارد General و سپس Background app refresh شده و آن را غیرفعال کنید.

تاچ اسکرین آیفون کار نمی‌کند

برای حل مشکل نرم افزاری گوشی ابتدا دکمه استندبای را بزنید. اگر مشکل برطرف نشد، دستگاه را force restart کنید. در صورتی که مشکل همچنان باقی است، دستگاه را برای مدت یک ساعت به شارژ بزنید. اگر دستگاه شارژ نمی‌شود و یا صفحه نمایش آن شکسته است، پس با یک مشکل سخت افزاری روبه‌رو هستید و باید به یک تعمیرکار مراجعه کنید.

مشکلات گوشی اپل

آیفون روشن نمی‌شود

اگر آیفون شما روشن نمی‌شود و یا در هنگام روشن شدن در قسمت نمایش لوگوی اپل متوقف می‌شود، مراحل زیر را برای حل این مشکل نرم افزاری گوشی اپل امتحان کنید:

مثل همیشه ابتدا دستگاه را force restart کنید. اگر این کار جواب نداد، دستگاه را برای مدت بیش از یک ساعت به شارژ بزنید. در صورت روشن نشدن گوشی، باید آن را به تعمیرکاران نشان دهید. ممکن است باتری گوشی از کار افتاده باشد.

آیفون بسیار کند شده است

اگر عملکرد آیفون شما برای مدتی است که بسیار کند شده است، برای رفع این مشکل چه می‌توان کرد؟

شما می‌توانید Background app refresh را خاموش کنید و همچنین حافظه پنهان (کش) خود را در مرورگر وب Safari پاک کنید.

اختلال در siri

برای حل این مشکل مراحل زیر را طی کنید:

مطمئن شوید اتصال به اینترنت درست بوده و تنظیمات siri فعال باشد و زبان آن را به درستی می‌گویید و ‌بعد از آن تنظیمات siri را فعال و دوباره غیرفعال کنید.

فراموش کردن رمز عبور آیفون

اگر رمز عبور آیفون خود را فراموش کرده‌اید و یا با پیامی مبنی بر غیرفعال شدن آیفون خود روبه‌رو می شوید، چه باید کرد؟ در واقع با توجه به امنیت بسیار بالای آیفون‌ها، راه حل‌های زیادی برای حل این مشکل نرم افزاری گوشی اپل وجود ندارد. شما مجبور هستید تا گوشی خود را restore کنید که این کار باعث از دست رفتن اطلاعاتتان می‌شود. البته پس از restore کردن می‌توانید اطلاعات خود را از نسخه پشتیبانی که قبل تهیه کرده بودید بازیابی کنید.

اگر شما در گذشته گوشی خود را با iTunes سینک (همگام سازی) کرده بودید، به سادگی می‌توانید گوشی را به کامپیوتر متصل کرده دکمه “Restore iPhone” را پیدا کنید. دستورالعمل‌های موجود در صفحه را دنبال کرده و سپس گزینه “Restore from iTunes Backup” را انتخاب کنید.

اگر قبلا گوشی خود را با iTunes سینک نکرده بودید، می‌توانید پس از قرار دادن آیفون در حالت ریکاوری، این کار را از طریق iCloud  انجام دهید. دوباره نیاز است تا گوشی خود را به یک کامپیوتر (لازم نیست تا حتما از کامپیوتر خود استفاده کنید) متصل کرده و سپس iTunes را باز کنید.

وقتی اسمارت فون به کامپیوتر متصل شد، باید گوشی را force restart کنید. سپس وقتی گزینه restore یا update را روی نمایشگر کامپیوتر دیدید، گزینه restore را انتخاب کنید. iTunes نرم افزار را برای دستگاه شما دانلود می‌کند و شما باید با یک آیفون تازه، بدون داشتن هیچ یک از اطلاعات قدیمی خود کنار بیایید!

عدم پشتیبان‌گیری در iCloud

ابتدا مطمئن شوید که فضای ذخیره سازی iCloud شما پر نشده باشد. قبل از انجام هر کار دیگری، بروزرسانی نسخه Ios آیفون خود را چک کنید. اگر نسخه جدیدی وجود دارد، آن را نصب کنید. اگر مشکل حل نشد، از آدرس

 Settings > General > Reset گزینه Reset Network Settings

را انتخاب کنید تا تنظیمات VPN و اینترنت سیمکارت و وای فای ریست شوند.

اگر باز هم مشکل شما حل نشد، پشتیبان‌گیری را از طریق iTunes انجام دهید. سپس بکاپ iCloud قدیمی خود را پاک کرده و یک نسخه بکاپ جدید تهیه کنید.

برای حل دیگر مشکلات نرم افزاری گوشی اپل که در این مطلب عنوان نشد چه کاری می‌توان انجام داد؟

یادتان باشد که عیب‌یابی آیفون خود را ابتدا با force restart شروع کنید. این کار به طور معمول مشکلات نرم افزاری که ناگهان رخ داده‌اند را برطرف می‌کند. در آخرین مرحله، بازگرداندن دستگاه به تنظیمات کارخانه می‌تواند راه حل مناسبی برای مشکلات نرم افزاری یک آیفون باشد.

 

ثبت درخواست تعمیر موبایل در آچارباز
در صورتی که گوشی اپل شما، دچار هرگونه مشکل نرم افزاری و سخت افزاری شد، با کارشناسان آچارباز در ارتباط باشید و در محل مشکل موبایل را حل کنید. جهت ثبت درخواست کلیک کنید:
ثبت درخواست

 


نویسنده :

۶ مورد از مشکلات متداول نرم افزاری گوشی‌های اپل
3 رای، میانگین 4 از 5

دیدگاه بگذارید

avatar
  Subscribe  
Notify of
استفاده از مطالب سایت آچارباز فقط برای مقاصد غیر تجاری و با ذکر منبع بلامانع است. کلیه حقوق سایت متعلق به آچارباز است.