مهمترین مشکلات گوشی های موبایل هوآوی و روش های رفع آن

امروزه شرکت هوآوی یکی از موفق‌ترین و مشهورترین شرکت‌ها در زمینه دستگاه‌های ارتباطی نظیر موبایل، تبلت و … است که در کل دنیا به خصوص در آسیا طرفداران زیادی دارد. در این مقاله از آچارباز قصد داریم مهم‌ترین مشکلات گوشی‌های موبایل هوآوی را بررسی کرده و راه‌حل‌های آنها را آموزش دهیم. پس در ادامه با ما همراه شوید تا مشکل‌تان را در سریع‌ترین زمان ممکن برطرف کرده و در هزینه و وقت خود صرفه‌جویی کنید.

1-روشن نشدن گوشی هوآوی چه علتی دارد؟

روشن نشدن گوشی و بالا نیامدن صفحه از مشکلات رایج در گوشی‌های هوآوی است. که می‌تواند دلایل سخت‌افزاری و نرم‌افزاری داشته باشد. در صورتی که این ایراد نرم‌افزاری باشد، موارد اعلام شده در ادامه از دلایل روشن نشدن گوشی‌ هوآوی است و می‌توانیم با استفاده از راه حل های ارائه شده، مشکل را برطرف کنیم. اما اگر رفع ایراد دستگاه انجام نشود و مشکل سخت افزاری باشد باید تعمیر موبایل توسط کارشناسان فنی انجام شود.

• نداشتن شارژ کافی

دستگاه را به یک شارژر سالم وصل کرده و پس از 15 دقیقه، آن را بررسی می‌کنیم. زیرا در بسیاری از مواقع این مشکل از نداشتن شارژ کافی بوجود می‌آید.

• هنگ کردن گوشی

در صورت امکان باطری را جدا کرده و مجدد روی دستگاه نصب می­‌کنیم. زیرا ممکن است به دلیل هنگ کردن، کلیدها و تاچ صفحه از کار افتاده و صفحه روشن نشود. هم‌چنین در صورتی که امکان جدا کردن باطری از دستگاه وجود نداشته باشد، دکمه پاور و افزایش صدا را چند ثانیه نگه می‌داریم تا دستگاه فورس ریستارت شود.

• روشن نشدن صفحه نمایش گوشی

دلیل دیگر روشن نشدن گوشی، می‌تواند اختلال در عمکلرد صفحه نمایش آن باشد. برای بررسی این موضوع:

1. دکمه پاور را 30 ثانیه نگه می‌داریم.
2. با شماره همراه‌مان تماس می‌گیریم.
3. اگر گوشی زنگ بخورد و تماس برقرار، ولی صفحه گوشی روشن نشود، صفحه نمایش گوشی ایراد دارد.

2-چرا گوشی هوآوی مداوم خاموش و روشن می‌ شود؟

اگر گوشی شما بعد از روشن شدن دائم خاموش و روشن می‌شود، موارد زیر علت آن است:

• شل بودن باطری
• نصب برنامه‌های معیوب و وجود ویروس در نرم‌افزارها
• وجود برنامه‌های غیرقابل استفاده
• آپدیت نبودن برنامه‌ها
• غیر فعال کردن نرم‌افزارهای کاربردی گوشی
• داغی بیش از حد گوشی
• مشکل در سیستم عامل اندروید
• ایراد در دکمه پاور دستگاه

برای رفع مشکل روشن خاموش شدن گوشی‌های هوآوی، موارد زیر را انجام می‌دهیم:

• سیستم عامل گوشی بررسی و در صورت امکان آپدیت می‌کنیم.
• از یک آنتی ویروس قوی در گوشی استفاده می‌کنیم.
• مطمئن می‌شویم فضای خالی کافی در گوشی وجود داشته باشد.
• از گوشی در حالت شارژ استفاده نمی‌کنیم.
• اگر با موارد بالا مشکل حل نشد، لازم است با تکنسین تماس بگیریم.

3-چرا موبایل به اینترنت متصل نمی شود؟

با توجه به استفاده از گوشی برای ارتباطات، سرگرمی و …، مشکل در اینترنت دستگاه می‌تواند برای ما بسیار آزاردهنده باشد. برای رفع این مشکل موارد زیر را بررسی می‌کنیم:

• گوشی در حالت پرواز (Airplan Mode) قرار نداشته باشد.
• حجم بسته اینترنت تمام نشده باشد.
• یکبار گوشی را ریستارت می‌کنیم.
• اتصال به دیتای گوشی را یکبار خاموش و روشن می‌کنیم.
• سیمکارت را درآورده و مجدد در دستگاه قرار می‌دهیم.
• محدودیت استفاده از اینترنت را بررسی می‌کنیم. زیرا اگر از حجم تعیین شده، میزان مصرف بالاتر رود، دسترسی به اینترنت قطع می‌شود.
• مجدد تنظیمات مربوط به APN یا Access Point Name گوشی را اعمال می‌کنیم.
• در صورت برطرف نشدن ایراد، دستگاه را به تنظیمات کارخانه باز می‌گردانیم.

4-علت وصل نشدن گوشی های هوآوی به وای فای چیست؟

با توجه به کاربرد اینترنت در زندگی روزمره، وصل نشدن به وای‌فای، می‌تواند رضایت ما را نسبت به گوشی کاهش دهد. اما دلیل وصل نشدن به وای‌فای چه مواردی می‌تواند باشد؟ مشکل عدم اتصال به وای فای در تبلت‌های هوآوی نیز مشاهده و در هنگام انجام تنظیمات و بررسی مشکلات رایج تبلت های هواوی، بررسی می‌شود. برای رفع این مشکل موارد زیر را انجام می‌دهیم:

• ابتدا از روشن بودن وای‌فای گوشی و اتصال به آن مطمئن می‌شویم.
• یک‌بار وای فای را خاموش و روشن می‌کنیم .
• از روشن نبودن حالت پرواز گوشی (Airplan Mode) مطمئن می‌شویم.
• روشن بودن حالت ذخیره نیرو (Power Saving Mide) را بررسی می‌کنیم. زیرا ممکن است برای ذخیره باطری گوشی کارکرد وای فای را مختل کند.
• در صورت امکان باطری را از گوشی خارج کرده، دوباره نصب می‌کنیم.
• میزان فضای آزاد دستگاه را بررسی می‌کنیم. زیرا در شرایطی که گوشی حافظه‌ی کم‌تر از 45 مگابایت داشته باشد به وای‌فای متصل نمی‌شود.
• روی نام شبکه دلخواه گزینه Forget Network را می­زنیم و مجدد دستگاه را راه‌اندازی می‌کنیم.
• تعداد دستگاه‌های متصل به مودم را بررسی می‌کنیم. زیرا اگر مودم ظرفیت نداشته باشد، اتصال به آن امکان پذیر نیست.
• وضعیت دسترسی سایر دستگاه‌ها به مودم را بررسی می‌کنیم. اگر دستگاه‌های دیگر هم به وای فای متصل نمی‌شوند تنظیمات مودم را تغییر می‌دهیم، زیرا ایراد در اینترنت و یا مودم است.

5-علت بسته شدن دوربین گوشی های هوآوی چیست؟

با پیشرفت تکنولوژی و شبکه‌های اجتماعی، دوربین‌های تلفن نقش مهمی در زندگی ما پیدا کرده‌اند. کار نکردن یا بسته شدن دوربین از شایع‌ترین مشکلات گوشی‌های هوآوی است که‌ می‌تواند دلایل مختلفی داشته باشد. برای رفع مشکل دوربین گوشی، موارد زیر را انجام می‌دهیم:

• مقداری از فضای استفاده شده راخالی می‌کنیم.
• در تنظیمات دوربین گوشی، محل ذخیره سازی تصاویر را تغییر می‌دهیم.
• در صورت استفاده از کارت‌حافظه، محل ذخیره سازی را روی آن تنظیم کنیم.

6-چرا بلوتوث گوشی هوآوی وصل نمی‌شود؟

امروزه از بلوتوث می‌توان برای اشتراک‌گذاری‌، انتقال و دریافت فایل‌ها، اتصال به بلندگوها، هدست‌ها و … استفاده کرد. اگر بلوتوث گوشی به درستی کار نمی‌کند، چند راه‌ حل ساده را می‌توانیم امتحان کنیم:

• فاصله بین گوشی و دستگاه‌ را بررسی می‌کنیم.
• فاصله بین دستگاه‌ها باید کمتر از 10 متر باشد.
• در قسمت تنظیمات، بلوتوث را یکبار خاموش و روشن می‌کنیم.
• در تنظیمات بلوتوث، دکمه همه را روشن کرده و اجازه می‌دهیم تمام دستگاه‌های اطراف ما قابل شناسایی و انتخاب باشند.

7-علت هنگ کردن گوشی هوآوی چیست؟

متداول‌ترین علت هنگ کردن گوشی، سازگار نبودن برنامه‌های نصب شده با گوشی است که باعث ایجاد دردسر می‌شود و ممکن است با کارنکردن تاچ گوشی همراه باشد. برای حل این مشکل می‌توانیم اقدامات زیر را انجام دهیم:

• دکمه پاور گوشی را نگه داشته و گوشی را ریستارت کنیم.
• باطری دستگاه را جدا کرده و مجدد در محل نصب می‌کنیم.
• نرم افزار های سنگین و اضافه را از حافظه دستگاه پاک می‌کنیم.
• اگر مورد برطرف نشود ممکن است ایراد، سخت افزاری بوده و باید گوشی، توسط کارشناس فنی بررسی ‌گردد.

8-مشکل شارژ نشدن گوشی هوآوی را چگونه برطرف کنیم؟

اغلب شارژ نشدن گوشی‌های هوآوی به علت ایراد سخت افزاری است.اگر علت شارژ نشدن گوشی هوآوی نرم افزاری باشد، می‌توانیم نکات زیر را بررسی کنیم:

• سالم بودن پریز برق را چک می‌کنیم.
• آداپتور و سیم شارژر را امتحان کرده و در صورت ایراد، با قطعه جدید جایگزین می‌کنیم.
• سوکت شارژ گوشی بررسی و موانعی مثل گرد و غبار، چربی و … در محل را تمیز می‌کنیم.
• در صورت برطرف نشدن ایراد، دستگاه را به تنظیمات کارخانه‌ باز می‌گردانیم.

9-چرا پیام‌های متنی در گوشی نمایش داده نمی شود؟

اگر پیامکی برای ما ارسال می‌شود ولی آن‌ را دریافت و در اعلان‌ها نیز را مشاهده نمی‌کنیم، راه حل‌های زیر را انجام می‌دهیم:

• گوشی را یکبار خاموش و روشن می‌کنیم.
• برای افزایش فضای ذخیره‌سازی، اطلاعات اضافه در کارت حافظه را حذف می‌کنیم.
• دستگاه را به تنظیمات کارخانه باز می‌گردانیم.
• در صورتی‌که مشکل برطرف نشود، ایراد سخت افزاری است و باید از متخصصین برای تعمیر موبایل، راهنمایی بگیریم.

10-چرا گوشی هوآوی به کامپیوتر وصل نمی شود؟

برای رفع مشکل وصل نشدن گوشی‌های هوآوی به کامپیوتر و انتقال فایل‌ها بین کامپیوتر و گوشی موارد زیر را بررسی می‌کنیم:

• گوشی را به عنوان یک دستگاه چند رسانه‌ای (MTP) به کامپیوتر وصل می‌کنیم.
• درایور‌های کامپیوترمان را بروز می‌کنیم.
• وضعیت کابل USB و سوکت گوشی را بررسی می‌کنیم.

11-چرا ارور حافظه پر است روی گوشی‌های هوآوی نمایش داده می‌شود؟

ممکن است ارور پر بودن حافظه گوشی، بعد از نصب نرم افزار برای‌مان ظاهر شود، در صورتی که فضای خالی در تلفن ما وجود دارد. برای رفع این مشکل مراحل زیر را طی می‌کنیم:

• وارد قسمت تنظیمات گوشی می‌شویم.
• در قسمت Storage گزینه Default Storage Location را انتخاب می‌کنیم.
• برای ذخیره شدن تمامی برنامه به صورت پیش فرض گزینه SD card را انتخاب می‌کنیم.
• برای انتقال برنامه‌های قبلی به حافظه جانبی، می‌توانیم از نرم افزارهای مربوطه استفاده کنیم.

12-محل قرارگیری نوار اعلان ها در گوشی هوآوی کجاست؟

در بیشتر گوشی‌های اندرویدی در قسمت بالای صفحه، آیکون‌هایی مثل بلوتوث، سیگنال شبکه، باطری و . . . برای تنظیم اعلان‌های دستگاه وجود دارد و دسترسی را ساده می‌­کنند. اما در گوشی‌های هوآوی این آیکون‌ها قابل دسترسی نبوده و موجب سردرگرمی کاربران می‌شود. برای رفع این مشکل موارد زیر را انجام می‌دهیم:

• بالای صفحه گوشی را سمت پایین می‌کشیم.
• برای مشاهده تمامی اعلان‌ها، دکمه مربوط به تنظیمات را انتخاب می‌کنیم.
• راه دیگر برای دسترسی به آیکن‌ها، دو مرتبه پایین کشیدن صفحه گوشی است.

13-چگونه اکانت هوآوی برای گوشی بسازیم؟

کاربران هوآوی برای دسترسی به خدمات ویژه آن از جمله HiCloud Themes ،vMall ،HiCare و HiGame و … نیاز به ساختن اکانت هوآوی دارند. برای ساخت اکانت هوآوی، روش‌های مخلتفی وجود دارد، در اینجا روش ساخت اکانت به وسیله گوشی را آموزش می‌­دهیم:

• از قسمت تنظیمات گوشی به بخش Huawei ID می‌رویم.
• روی قسمت Register کلیک کرده و با زدن دکمه Agree شرایط و ضوابط را قبول می‌کنیم.
• کشور را انتخاب کرده و شماره تلفن مجازی را وارد می‌کنیم.
• اطلاعات هویتی موردنیاز را وارد می‌کنیم.
• از طریق لینک ورودی که به آدرس ایمیل‌مان ارسال شده است وارد اکانت هوآوی می‌شویم.

14-چرا در گوشی هواوی تماس قطع می شود؟

یکی از مشکلات دردسر ساز برای کاربران گوشی‌های هوآوی مشکل قطع شدن تماس یا Call Ended است. موارد زیر ما را برای رهایی از این مشکل کمک می‌کنند:

• ریستارت کردن گوشی
• عوض کردن موقعیت و یا سوئیچ کردن پوشش شبکه به 2G یا 3G
• شماره گیری کد دستوری *#*#۴۶۳۶#*#* و وارد شدن به بخش Phone Information و انتخاب (LTE/CDMA/UMTS (auto برای انتخاب خودکار حالت شبکه توسط گوشی.
• خالی کردن حافظه کش و دیتا گوشی و برنامه شماره گیرنده
• تست سلامت سیمکارت با گوشی همراه دیگر
• بروزرسانی سیستم عامل گوشی
• در صورت برطرف نشدن ایراد، دستگاه را به تنظیمات کارخانه‌ باز می‌گردانیم.

15-چرا مخاطبین در گوشی هواوی نمایش داده نمی شود؟

همه ما برای تماس‌های روزانه از لیست مخاطبان استفاده می‌کنیم. مشکل در عدم نمایش آن، باعث کلافگی و سردرگمی ما می‌شود. برای برطرف کردن این مشکل، می‌توانیم از روش­‌های زیر استفاده کنیم:

• ریستارت کردن گوشی همراه
• اگر پس از بروزرسانی گوشی این مشکل برای‌مان بوجود آمده و مخاطبان را روی اکانت ذخیره داریم با Sync کردن می‌توانیم این مشکل را برطرف کنیم.
• اگر پس از نصب یک نرم افزار خاص این مشکل بوجود آمده است. به حالت Safe Mode گوشی را بالا آورده و اگر ایراد برطرف شد، نرم افزار ناسازگار را پاک می‌کنیم.
• در صورت برطرف نشدن ایراد، دستگاه را به تنظیمات کارخانه‌ باز می‌گردانیم.

16-نشانه‌ های خرابی هارد گوشی هوآوی چیست ؟

خرابی هارد از ایرادات سخت افزاری است و باید توسط کارشناسان فنی تعمیرات آن انجام شود. در اینجا به برخی از پیام‌ها و نشانه‌های خرابی هارد گوشی اشاره می‌کنیم :

• هنگ کردن دستگاه روی آرم یا لوگو
• پاک نشدن داده‌ها حتی بعد از بازگشت به تنظیمات کارخانه
• نمایش دادن پیغام internal storage is damage یا encrypt unsuccessful یا emergency data
• نمایش ارور 4032 یا dram failed

17-چرا سنسور اثر انگشت در گوشی هوآوی کار نمی کند ؟

امروزه یک راه آسان برای بازکردن قفل گوشی‌های تلفن سنسور اثر‌انگشت است. اغلب کار نکردن این سنسور در گوشی‌های هوآوی بر اثر مشکل نرم افزاری بوده و با راه‌حل‌های زیر برطرف می‌شود:

• از قسمت تنظیمات به منوی مربوط به حریم خصوصی می‌رویم.
• در قسمت منوی اثرانگشت، یک انگشت جدید را تعریف می‌کنیم.
• در صورت برطرف نشدن ایراد، دستگاه را به تنظیمات کارخانه‌ باز می‌گردانیم.

18-چگونه مشکل آنتن دهی گوشی های هوآوی را در منزل برطرف کنیم؟

برای رفع مشکل آنتن‌دهی گوشی‌های هوآوی در منزل، اقدامات زیر را انجام می‌دهیم:

• شدت سیگنال‌های آنتن‌مان را بررسی می‌کنیم.
• اگر میزان سینگال ما ضعیف است، به فضای باز می‌رویم.
• گوشی را ریستارت می‌کنیم.
• گوشی را به حالت پرواز برده و پس از 30 ثانیه مجدد راه‌اندازی می‌کنیم.
• سیمکارت را خارج کرده و سلامت آن را بررسی می‌کنیم.
• از طریق تنظیمات و شبکه‌های موبایل گزینه Select Automatically را انتخاب کرده و شبکه‌های گوشی را به حالت اتوماتیک تبدیل می‌کنیم.
• سیستم عامل گوشی را بروزرسانی می‌کنیم.
• در صورت برطرف نشدن ایراد، دستگاه را به تنظیمات کارخانه‌ باز می‌گردانیم.

19-دلیل باز نشدن عکس‌ها در گالری گوشی هوآوی چیست؟

باز نشدن عکس‌ها در گالری گوشی‌های هوآوی به علت ایراد نرم افزاری است. برای حل این مشکل موارد زیر را انجام می‌دهیم:

• ابتدا رم دستگاه را خارج و تمیز کرده و در جای خود قرار می‌دهیم.
• گوشی را ریستارت می‌کنیم.
• از طریق تنظیمات و گزینه Application manager، گزینه Gallery را انتخاب کرده و Clear Cache یا Clear data را می‌زنیم.

20- چگونه مشکل پیدا نکردن برنامه ها در آپ گالری را برطرف کنیم؟

با توجه به تحریم‌های ارائه شده شرکت گوگل برای ارائه سرویس به کاربران برند هوآوی، این شرکت چینی برای برطرف کردن این ایراد، اپلیکیشن HUAWEI App Gallery را راه اندازی کرده است. کاربران برای دانلود و بروزرسانی نرم افزار‌های مورد نیاز خود، می‌توانند از این اپلیکیشن استفاده کنند. اگر در حین جست و جو، نرم افزار مورد نظرمان را پیدا نکنیم، اقدامات زیر را انجام می‌دهیم:

• ابتدا از مرورگر تبلت، اپلیکیشن مایکت یا بازار را دانلود می‌کنیم.
• در قسمت سرچ، نرم افزار مورد نظرمان را جست و جو و نصب می‌کنیم.
• اگر نرم افزار در اپلیکیشن‌های بالا وجود نداشت، از طریق مرورگر نرم افزار را سرچ و دانلود می‌کنیم.