رایج ترین مشکلات گوشی های موبایل و راه حل های آنها

تلفن‌های همراه این روزها به یکی از مهم‌ترین وسایل ارتباطی پرکاربرد تبدیل شده‌اند. گوشی‌های موبایل در طی دوران استفاده مانند تمام وسایل مصرفی دچار مشکلاتی خواهند شد. مشکلات موجود در گوشی‌های موبایل، کارایی آن را کاهش داده و موجب دردسرهای فراوان حین استفاده از آن می‌شوند. اما چگونه می‌توان این مشکلات را رفع کرد؟ در این مقاله از آچارباز به بررسی رایج‌ترین مشکلات گوشی‌های موبایل پرداخته و راه حل‌های آنها را آموزش می‌دهیم. با ما همراه باشید.

1- علت خالی شدن سریع شارژ گوشی چیست؟

خالی شدن سریع شارژ گوشی، آن هم هنگامی که به آن احتیاج دارید، مشکلی است که باعث ناراحتی شما خواهد شد. اما دلیل این مشکل در گوشی‌های موبایل چیست؟ چطور می‌توان مشکل خالی شدن سریع شارژ باتری را حل کرد؟ در پاسخ باید بگوییم که عدم استفاده درست از تلفن همراه، خطا در نحوه شارژ گوشی، اجرای برنامه‌هایی که مصرف بالای باتری دارند، آپدیت سیستم عامل و … می‌توانند از جمله علت‌های خالی شدن شارژ سریع گوشی شما باشند. برای رفع این مشکل موارد زیر را بررسی کنید:

• به قسمت تنظیمات > باتری مراجعه کنید و برنامه‌هایی که مصرف بالایی دارند را غیر فعال و یا در صورت امکان پاک کنید.
• برنامه‌های روی گوشی را بروزرسانی کنید.
• روشنایی گوشی را در کمترین مقدار قرار دهید.
• حالت ذخیره انرژی باتری را فعال و روی اتوماتیک قرار دهید.
• در صورتی که گزینه بلوتوث و یا تبادل دیتا، روشن است، زمانی که به آنها احتیاج ندارید، آنها را خاموش کنید.
• برخی از گوشی‌ها پس از بروزرسانی سیستم عامل، دچار مشکل خالی شدن سریع باتری می‌شوند. بهترین راه برای رفع این مشکل ریست فکتوری کردن گوشی، است.
• برای شارژ گوشی از یک شارژر استاندارد استفاده کنید.
• بهترین زمان برای شارژ گوشی زمانی است که گوشی 20 درصد شارژ دارد و زمان جدا کردن آن از شارژ، هنگامی است که شارژ آن، 80 درصد شده باشد.
• اگر با انجام تمام موارد بالا مشکل حل نشد، باید جهت تعویض باتری گوشی خود، اقدام کنید.

2- مشکل شارژ نشدن گوشی موبایل را چگونه حل کنیم؟

فرض کنید گوشی را به شارژ زده باشید ولی هنگامی که پس از چند ساعت برای خارج کردن آن از شارژ مراجعه می‌کنید، متوجه می‌شوید که گوشی شارژ نشده است. اما دلیل این مشکل چیست؟ برای بررسی علت و رفع مشکل شارژ نشدن گوشی خود موارد زیر را بررسی کنید.

• بررسی کنید که پریزی که شارژر را به آن متصل کرده‌اید، برق دارد یا خیر؟
• از صحت آداپتور و کابل آن مطمئن شوید.
• با نگهداشتن دکمه‌های افزایش صدا و پاور، گوشی را فورس ریستارت کنید.
• گوشی را در حالت خاموش به شارژ بزنید.
• سیستم عامل گوشی را بروزرسانی کنید.
• اگر با انجام تمام موارد بالا مشکل شارژ نشدن گوشی موبایل شما، رفع نشد، لازم است برد USB و سوکت شارژ توسط تکنسین بررسی و تعمیر یا تعویض شود.

3- دلیل عدم عملکرد صحیح کیبورد و تایپ اشتباه کلمات در گوشی موبایل چیست؟

عدم عملکرد صحیح کیبورد و تایپ اشتباه کلمات در گوشی موبایل، می‌تواند دلایل متفاوتی داشته باشد. از جمله این دلایل، موارد زیر است:

• آپدیت نبودن کیبورد
• وجود مشکل در سیستم‌عامل گوشی
• عدم عملکرد صحیح تاچ گوشی موبایل
• فعال بودن حالت پیش بینی کلمات

برای رفع مشکل عدم عملکرد صحیح کیبورد و تایپ اشتباه کلمات در گوشی‌های تلفن همراه:

• بررسی کنید که برنامه‌ کیبورد در حال اجرا در گوشی شما، آپدیت باشد.
• صفحه گوشی را کالیبره کنید و مطمئن شوید که صفحه تاچ گوشی، عملکرد درستی داشته باشد.
• از قسمت تنظیمات کیبورد، گزینه حدس کلمات (Predictive Text) را غیرفعال کنید.
• در صورتی که با بررسی موارد بالا مشکل تایپ اشتباه گوشی حل نشد، لازم است گوشی توسط تکنسین بررسی شود.

4- چرا برنامه‌ های گوشی موبایل به صورت خودکار باز می ‌شوند؟

باز شدن خودکار برنامه‌ها از تنظیمات درون برنامه و یا وجود ویروس در برنامه‌هایی دیگر ناشی می‌شود. برای رفع این مشکل در گوشی‌های موبایل:

• برنامه‌های درون گوشی را آپدیت کنید.
• برنامه‌های خود را از منابع معتبر چون گوگل پلی استور دانلود کنید.
• از یک آنتی ویروس قوی در گوشی استفاده کنید.
• دسترسی برنامه‌ها را بررسی و هرکدام که برای اجرای برنامه، نیاز نیست را غیر فعال کنید.

5- علت درست کار نکردن دوربین موبایل چیست؟

استفاده از دوربین گوشی‌ها را گاهی می‌توان مهم‌ترین کاربرد تلفن‌های همراه، پس از ایجاد امکان ارتباط، نام برد. اما گاه در هنگام ثبت لحظات مهم با گوشی، متوجه درست عمل نکردن دوربین موبایل خود می‌شوید. درست کار نکردن دوربین گوشی‌‌های موبایل، می‌تواند دلایل نرم افزاری و سخت افزاری داشته باشد. برای رفع مشکلات سخت افزاری چون وجود خط و خش روی لنز، بروز لایه رنگی روی دوربین و … لازم است با یک تکنسین تعمیر موبایل تماس بگیرید. اما برای رفع مشکلات نرم افزاری آن موارد زیر را بررسی کنید:

• از قسمت تنظیمات > برنامه‌ها > دوربین، کش دوربین را پاک کنید.
• از وجود فضای کافی در گوشی خود مطمئن شوید.
• گوشی را یکبار فورس ری استارت کنید.
• سیستم عامل گوشی را به آخرین نسخه موجود آپدیت کنید.

مطالعه بیشتر: 7 دلیل از کار افتادن دوربین گوشی اندروید و آیفون

6- دلیل مشکل کم شدن سرعت گوشی و کندی اجرای برنامه‌ها در آن چیست؟

کندی اجرای برنامه‌ها در گوشی همراه، می‌تواند میزان رضایت شما را از گوشی خود، کاهش دهد. اما دلیل مشکل کم شدن سرعت گوشی موبایل چیست و چگونه رفع می‌شود؟ اغلب این مشکل گوشی‌های موبایل از مشکلات نرم افزاری در آنها ناشی می‌شود و خیلی کم پیش می‌آید مشکل سخت افزاری و برای مثال از پردازنده آن باشد. در همین راستا ابتدا راهکارهای نرم افزاری را بررسی و در صورت برطرف نشدن مشکل، با کارشناس تعمیر گوشی تماس بگیرید. راهکارهای نرم افزاری رفع مشکل کندی اجرای برنامه‌های گوشی موبایل، شامل موارد زیر هستند:

• حافظه کش برنامه‌ها را پاک کنید.
• ویجت‌ها و برنامه‌های غیر ضروری را حذف کنید.
• از تم‌های ساده برای گوشی استفاده کنید.
• چند برنامه را به صورت همزمان اجرا نکرده و از برنامه‌ها پس از استفاده به صورت کامل خارج شوید.
• گوشی خود را آپدیت کنید.
• قابلیت Auto Sync را غیر فعال کنید.
• گوشی را یکبار فورس ریستارت کنید.
• برنامه‌های مخرب را پاک کنید.
• از اجرای بازی‌های سنگین در گوشی بپرهیزید.
• برنامه DU Speed Booster & Cleaner را نصب و استفاده کنید.
• گوشی خود را به تنظیمات کارخانه بازگردانید.

7- خطای پر شدن حافظه گوشی را چگونه برطرف کنیم؟

پرشدن حافظه گوشی موبایل شما می‌تواند اختلالات زیادی را در گوشی منجر شود، مواردی چون عدم اجرای صحیح برنامه‌ها، متوقف شدن آنها، اختلال در عملکرد دوربین گوشی و … از پر شدن حافظه گوشی ناشی می‌شود. بری رفع این مشکل گوشی‌های موبایل:

• بازی‌ها و برنامه‌هایی را که فضای حافظه زیادی را طلبیده و درگیر می‌کنند، حذف کنید.
• فایل‌ها و تصاویر خود را در فضای ابری و یا حافظه جانبی گوشی ذخیره کنید.
• کش و داده‌های برنامه‌ها را پاک کنید.
• و …

8- چرا گوشی موبایل به وای فای وصل نمی‌شود؟

یکی از کاربردهای تلفن‌های همراه، استفاده از آن برای تبادل داده به وسیله اینترنت است. در همین راستا لازم است از گزینه تبادل دیتا در آنها و یا اتصال به وای فای استفاده کنید. اما چرا گوشی موبایل به وای فای وصل نمی‌شود؟ اگر شما نیز با این مشکل روبرو هستید، کافی است برای رفع این مشکل موارد زیر را انجام دهید:

• مودم را یکبار خاموش کنید و پس از 10 الی 15 ثانیه دوباره آن را روشن کنید.
• گزینه صرفه جویی در مصرف انرژی (Power saving) را در گوشی خود غیرفعال کنید.
• از برنامه‌های Wi-Fi Analyzer استفاده کنید.
• از قسمت تنظیمات Wi-Fi گوشی، با نگهداشتن انگشت خود روی نام شبکه، آن را Forget و دوباره با وارد کردن رمز Wi-Fi به آن متصل شوید.
• از بروز بودن سیستم روتر خود اطمینان حاصل کنید.
• مطمئن شوید که اپلیکیشن‌ها و نرم‌افزار اسمارت فون شما آپدیت باشند.
• از قسمت وای فای، وارد تنظیمات و سپس Advanced شده و نگاهی به گزینه‌ی MAC address بیندازید. سپس اطمینان حاصل کنید که به این آدرس در فیلتر MAC روتر دسترسی داشته باشید.

9- علت ریستارت شدن خودکار موبایل چیست؟

ریستارت شدن مداوم گوشی اغلب به دلیل اختلالات سخت افزاری رخ می‌دهد. با این وجود، قبل از مراجعه به تعمیرکار گوشی، بررسی موارد زیر شاید مشکل را رفع کند:

• سیستم عامل گوشی خود را بررسی و در صورت وجود آپدیت، آن را آپدیت کنید.
• برنامه‌های در حال اجرا در گوشی را بررسی کنید و مطمئن شوی که دارای ویروس یا تروجان نیستند.
• کش برنامه‌ها را پاک و گوشی را فورس ریست کنید.
• از اطلاعات گوشی بک آپ گرفته و آن را به تنظیمات کارخانه بازنشانی کنید.
• مطمئن شوید دکمه پاور گوشی سالم بوده و گیر نکرده باشد.
• باتری گوشی خود را تعویض کنید.
• اگر با هیچ کدام از موارد بالا، مشکل رفع نشد، باید مدار پاور گوشی، توسط تکنسین بررسی شود.

10- چرا بدنه گوشی موبایل داغ می ‌شود؟

اگر هنگام استفاده از گوشی موبایل، مشکل داغ شدن بدنه آن، شما را نگران می‌کند، پیشنهاد می‌کنیم قبل از هر چیزی، موارد زیر را بررسی و اجرا کنید:

• هنگامی که گوشی خود را به شارژ می‌زنید، قاب گوشی را خارج کنید.
• در زمان شارژ، از گوشی خود استفاده نکنید.
• از شارژر استاندارد و اصل مربوط به گوشی خود، استفاده کنید.
• حافظه گوشی خود را بیش از اندازه درگیر نکنید.
• سیستم عامل گوشی خود را همواره آپدیت نگهدارید.
• از نصب و اجرای برنامه‌ها و بازی‌های سنگین برای مدت طولانی در گوشی خود، بپرهیزید.
• چند برنامه را به صورت همزمان اجرا نکنید.
• برنامه‌هایی که بیش از حد باتری را درگیر می‌کنند، حذف کنید.
• گوشی را در مقابل تابش مستقیم نور خورشید یا در مکان‌هایی که دما درآن بالا است، قرار ندهید.
• در صورتی که بررسی موارد بالا مشکل گوشی موبایل شما را حل نکرد، احتمال خرابی باتری و یا وجود اختلال در مدار پاور وجود دارد. از تکنسین بخواهید این دو مورد را برای شما بررسی کند.

11- چرا موبایل مدام هنگ می‌ کند؟

مشکل هنگ کردن گوشی از جمله مشکلات متداول گوشی‌های موبایل میان رده است. اغلب این گوشی‌ها پردازنده قوی و رم بالایی ندارند و همین مورد در سخت افزارشان، باعث مواجه شدن شما با مشکل هنگ کردن گوشی می‌شود. اما این مشکل دلایل دیگری نیز می‌تواند داشته باشد که با انجام موارد زیر می‌توانید آنها را بررسی و رفع کنید.

• پر بودن حافظه گوشی باعث عدم اجرای برنامه‌ها و یا به اصطلاح هنگ کردن گوشی موبایل شما خواهد شد، برای رفع این مورد، اطلاعات را به حافظه جانبی منتقل و یا آنها را در فضای ابری ذخیره سازی کنید.
• از اجرای برنامه‌های سنگین یا بازی‌هایی که پردازنده را درگیر می‌کنند، بپرهیزید.
• از تصویر زمینه و تم‌های ساده روی گوشی استفاده کنید. تصویر زمینه‌های زنده (Live Wallpaper)، باعث هنگ کردن گوشی شما خواهند شد.
• یکبار گوشی را در حالت SAFE MODE راه‌اندازی کرده و بررسی کنید که در این حالت نیز گوشی شما مشکل هنگ کردن را داراست یا خیر، در صورت نبود هیچ مشکلی در گوشی، لازم است برنامه مخرب را پیدا کرده و حذف کنید.
• گوشی را ریست فکتوری کنید.

12- دلیل درست کار نکردن اپ استور و گوگل پلی استور چیست؟

درست کار نکردن اپ استور و گوگل پلی استور در گوشی موبایل می‌تواند مشکل  به ظاهر کوچک اما بزرگی باشد. اگر تصمیم به دانلود و یا آپدیت یک برنامه داشته باشید و با مشکل عدم عملکرد این برنامه‌ها در گوشی موبایل خود مواجه شوید، چه می‌کنید؟ برای رفع این مشکل می‌توانید راه حل‌های زیر را تست کنید. اما به شما مطالعه مقاله «چرا گوگل پلی استور در گوشی من غیر فعال شده و کار نمی کند؟» را پیشنهاد می‌کنیم تا با اجرای راهکارهای گفته شده، سریعتر مشکل گوگل پلی را برطرف سازید. توجه کنید که هیچ راه حل ثابتی برای مشکلات Google Play Store وجود ندارد، اما اول از همه باید اطمینان حاصل کنید که مشکل پیش آمده از دستگاه شما است و ربطی به سرویس‌های شرکت گوگل ندارد. پس از آن می‌توانید چند راه کار زیر را امتحان کنید:

• اپ گوگل پلی را force close کنید.
• حافظه کش اپ استور و Play Store  را پاک کنید. سپس گوشی را ریست کرده و دوباره وارد Google Play Store شوید.
• بررسی کنید که کدام یک از اپ‌ها یا سرویس‌هایی که غیرفعال کرده‌اید روی Google Play Store تاثیر می‌گذارند.
• Google Play گوگل پلی استور و یا اپ استور را باز کرده و از قسمت تنظیمات آن گزینه Clear History را انتخاب کنید.

13- چرا گوشی موبایل فریز شده و صفحه گیر میکند؟

اگر گوشی شما هنگام اجرای یک برنامه خاص، روی صفحه گیر می‌کند و یا به اصلاح فریز می‌شود، برای بررسی و رفع علت موارد زیر را امتحان کنید:

• ابتدا با نگهداشتن دکمه کاهش یا افزایش صدا همزمان با دکمه پاور، گوشی را فورس ریستارت کنید.
• بررسی کنید که برنامه را از جای معتبری دانلود کرده باشید.
• برنامه مد نظر را در صورت امکان آپدیت کنید.
• با مراجعه به اطلاعات موبایل خود، بررسی کنید که سیستم عامل گوشی آپدیت باشد.
• کش برنامه‌ها را پاک کنید.
• از قسمت تنظیمات > برنامه‌ها > سیستم UI را یافته و حافظه پنهان و داده‌های آن را پاک کنید.
• اگر با اجرای تمام موارد بالا، مشکل حل نشد، برای فلش گوشی خود با یک تکنسین تماس بگیرید.

14- دلیل نشناختن گوشی موبایل توسط کامپیوتر چیست؟

اگر تصمیم به انتقال فایل‌ها از گوشی به کامپیوتر و یا برعکس را دارید، اما گوشی توسط کامپیوتر شناسایی نمی‌شود، برای رفع مشکل موارد زیر را بررسی کنید.

• بررسی کنید که پورت USB کامپیوتر شما سالم باشد.
• مطمئن شوید درایورهای کامپیوتر آپدیت هستند.
• از سالم بودن کابل و امکان تبادل اطلاعات با آن اطمینان حاصل کنید.
• گوشی را یکبار خاموش و روشن کنید.
• پس از اتصال گزینه اجازه دسترسی به اطلاعات گوشی را فعال کنید.
• اگر باز هم مشکل وجود داشت، تنها راهکار باقی مانده، بررسی پورت گوشی توسط تعمیرکار موبایل است.

15- نحوه رفع مشکل پریدن آنتن گوشی موبایل چگونه است؟

مشکل پریدن آنتن همواره به دلیل اختلال در گوشی‌های موبایل رخ نمی‌دهد، گاه این مشکل می‌تواند ریشه‌هایی چون موقعیت جغرافیایی شما، عدم ارائه سرویس در منطقه‌ای خاص، مشکلات موجود در اپراتورهای همراه و … داشته باشد. با این حال پس از مواجه شدن با این مشکل بررسی راهکارهای زیر، بی‌تاثیر نخواهد بود:

• موقعیت جغرافیایی خود را تغییر دهید و به قسمت‌های مرتفع‌تر بروید.
• حالت هواپیما را در گوشی فعال و پس از چند دقیقه خارج کنید.
• از قسمت تنظیمات > شبکه‌های تلفن همراه، اقدام به جستجوی شبکه‌ها کنید.
• مطمئن شوید که عمل رجیستر گوشی به درستی انجام گرفته باشد.
• گوشی را یکبار ریستارت کنید.
• سیم کارت را خارج کرده و دوباره در گوشی قرار دهید.
• گوشی را پس از گرفتن بک آپ از اطلاعات خود، فکتوری ریست کنید.
• در انتها اگر مشکل با موارد ذکر شده حل نشد، لازم است قطعه آنتن گوشی توسط تکنسین بررسی شود.

16- چرا یک اپ خاص مدام هنگ می‌کند؟

یکی از مشکلات متداول گوشی موبایل که با آن روبه‌رو می‌شویم، هنگ کردن و از کار افتادن مکرر یک اپ است. اپ مورد علاقه شما هر از چند گاهی ممکن است هنگ کرده و از کار بیفتد. اگر تنها یک اپ روی اسمارت فون شما کرش می‌کند، احتمال دارد آن اپ برای سیستم عامل دستگاه شما اوپتیمایز نشده باشد و یا آن نرم افزار، خود دارای باگ باشد. برای رفع مشکل:

• برنامه را به طور کامل ببندید و آن را حذف و دوباره از منبعی معتبر، دانلود و نصب کنید.
• اگر اطلاعات اپ برای شما مهم است، گوشی خود را یکبار ریست کنید.
• اگر آپدیتی برای برنامه اراده شده است، آن را بروزرسانی کنید.

17- چرا تلفن همراه به طور مداوم کرش می‌کند؟

این مشکل گوشی‌های موبایل، فقط محدود به یک یا دو اپ خاص نمی‌شود، بلکه گوشی موبایل گاهی اوقات خود به خود خاموش و یا ریستارت شده، و همچنین در هنگام استفاده به سرعت هنگ کرده و از کار می‌افتد:

• گاهی اوقات بروزرسانی‌های جدید سیستم عامل می‌توانند دارای باگ‌های محدودی باشند که باعث کرش کردن دستگاه می‌شوند.
• ریستارت کردن گوشی می‌تواند باعث پاک شدن حافظه موقت دیتای اپ‌های فعال شود. اگر گوشی هنگ کرده و تاچ آن کار نمی‌کند، باید آن را خاموش و روشن کنید.
• آخرین راه، بازگشت به تنظیمات کارخانه یا factory reset است. دقت کنید که قبل از انجام این کار باید از تمامی اطلاعات مهم درون دستگاه خود یک نسخه پشتیبان تهیه کنید.
• اگر پس از factory reset باز هم با مشکل کرش کردن مواجه هستید، مشکل دستگاه سخت افزاری بوده و باید آن را به دست تعمیرکاران بسپارید.

18- علت مشکل نمایش ندادن تماس‌های از دست رفته در گوشی موبایل چیست؟

اگر گوشی موبایل شما تماس‌های از دست را نشان نمی‌دهد، برای رفع این مشکل گوشی موبایل خود، پیش از شروع هر کاری، مطمئن شوید که برنامه خاصی مانع از ارسال نوتیفیکیشن‌های آن نشود. برای بررسی این موضوع:

• موبایلتان را به حالت Safe Mode ببرید و ببینید که مشکل برطرف می‌شود یا خیر؟
• وارد قسمت تنظیمات > اعلان‌ها (Notifications) > پیشرفته (Advanced) > مخاطبین (Contacts) > تماسهای از دست رفته (Missed call) شده و گزینه Importance را انتخاب و آن را روی Urgent قرار دهید تا مشکل رفع شود.

19- دلیل سیاه شدن صفحه نمایش گوشی چیست؟

مشکل سیاه شدن صفحه نمایش گوشی بیشتر از اختلالات سخت افزاری چون مشکل در برد، پردازنده، LCD و … ناشی می‌شود، اما قبل از تماس با تکنسین:

• گوشی را با نگهداشتن دکمه‌های کاهش صدا و پاور به صورت همزمان فورس ریستارت کنید.
• اگر گوشی ریستارت نشد، با نگهداشتن همزمان کلید کاهش یا افزایش صدا + پاور + خانه، به صورت همزمان، گوشی را بوت و از این قسمت گوشی را فکتوری ریست کنید. (در این مرحله کلیه اطلاعات گوشی پاک می‌شود.)
• اگر گوشی ریستارت شد، کش برنامه‌ها را پاک و برنامه‌های مشکوک را حذف کنید.
• حافظه گوشی را کمی خالی کنید تا فضای کافی برای پردازش اطلاعات وجود داشته باشد.

20- چطور مشکل آپدیت نشدن سیستم عامل را حل کنیم؟

مشکل آپدیت نشدن سیستم عامل در گوشی موبایل، به خصوص هنگامی که گوشی با مشکلات متعددی روبرو است، می‌تواند باعث سردرگمی شما شود. اما نگران نباشید، پیشتر به صورت مفصل انواع روش‌های آپدیت سیستم عامل را توضیح داده‌ایم، با مطالعه مقاله «آموزش ارتقا سیستم عامل اندروید» به آسانی می‌توانید این مشکل را حل کنید.

21- مشکل آپدیت iOS چگونه حل می‌شود؟

اگر شما نیز از حمله کاربران گوشی‌های آیفون هستید که در هنگام آپدیت سیستم عامل خود با خطای با خطایerror  occurred downloading iOS روی نمایشگر گوشی مواجه شده‌اید، برای رفع مشکل، آپدیت  iOS، موارد زیر را تست کنید:

• بررسی اینترنت: اگر از اینترنت سیم‌کارت استفاده می‌کنید، از پایدار بودن اتصال آن مطمئن شوید. برای این کار می‌توانید به دانلود یک اپ کوچک بپردازید تا سرعت اینترنت خود را چک کنید.
• اگر از وای فای استفاده می‌کنید، آن را یک بار از طریق Control Center خاموش و روشن کنید. همچنین مودم خود را چک کنید تا از عملکرد صحیح آن مطمئن شوید.
• آیفون را ریستارت کنید: دکمه پاور را برای چند ثانیه نگه دارید تا آیفون ریستارت شود. پس از روشن کردن مجدد دستگاه، دوباره عملیات بروزرسانی را انجام دهید.
• وضعیت سیستم را بررسی کنید: وارد صفحه Apple System Status شده و مطمئن شوید که بروزرسانی نرم‌افزاری برای دستگاه شما موجود است. شما از این قسمت می‌توانید وضعیت دیگر سرویس‌ها را هم چک کنید.
•  آیفون را از طریق iTunes آپدیت کنید: دستگاه خود را به کامپیوتر متصل کرده، وارد صفحه Summary شوید و روی گزینه «Check for Update» کلیک کنید.

22- چرا بلوتوث گوشی موبایل کار نمی‌کند؟

با وجود امکان انتقال اطلاعات با روش‌های گوناگون، همچنان بلوتوث گوشی کاربرد خود را از دست نداده است، اگر  در گوشی موبایل خود با مشکل عدم اتصال آن با سایر گجت‌های هوشمند به وسیله بلوتوث، مواجه هستید، برای رفع مشکل:

• بلوتوث را در هر دو دستگاه یکبار خاموش و روشن کنید.
• اگر با بلوتوثی که میخواهید به آن متصل شوید پیشتر جفت شده‌اید، آن را حذف و دوباره بلوتوث را پیدا کنید.
• مطمئن شوید حالت صرفه جویی انرژی غیر فعال شده باشد.
• گوشی را یکیار ری استارت کرده و دوباره امتحان کنید.
• سیستم عامل خود را بروز کنید.
• اگر مشکل رفع نشد تنها راه باقی مانده بازگردانی به تنظیمات کارخانه است.

23- مشکل همگام‌سازی (Syncing error) را چطور رفع کنیم؟

اگر با مشکلاتی در زمینه‌ی همگام‌سازی روبه‌رو هستید، چند راه حل ساده را می‌توانید امتحان کنید:

• اول از همه اینترنت گوشی خود را چک کنید.
• سپس از در دسترس بودن سرویس‌هایی که می‌خواهید با آن‌ها همگا‌م‌سازی را انجام دهید (مثل گوگل و دراپ باکس) مطمئن شوید.
• همچنین درستی پسوردی که وارد کرده‌اید را بررسی کنید.
• اگر همچنان در همگام‌سازی اطلاعات مشکل دارید، یک بار حساب مربوطه را پاک کرده و آن را دوباره وارد گوشی خود کنید.

24- شلوغ شدن صفحه‌ی هوم  (Home screen)چه علتی دارد؟

وقتی شما یک اپ جدید را از گوگل پلی دانلود کرده و نصب می‌کنید، آیکون آن به طور پیش فرض به Home screen گوشی شما اضافه می‌شود. برای جلوگیری از شلوغ شدن هوم اسکرین، می‌توانید:

• وارد تنظیمات گوگل پلی استور شوید و تیک جلوی گزینه Add icon to Home screen را بردارید.

25- مشکل شلوغ شدن بیش از حد مخاطبان را چطور مدیریت کنیم؟

اگر مشکل گوشی موبایل شما این است که اسمارت فون شما به طور اتوماتیک، هر فردی که تا کنون از طریق Gmail با او ارتباط برقرار کرده‌اید را وارد مخاطبان گوشی شما می‌کند و باعث شلوغ شدن لیست مخاطبانتان را شما می‌شود. برای حل این مشکل نرم‌افزاری گوشی‌های مختلف اندرویدی:

• وارد تنظیمات شده و در قسمت حساب‌ها وارد گوگل شوید.
• سپس گزینه Contact را غیرفعال کنید.
• از این پس مخاطبان Gmail با گوشی شما همگام نخواهند شد.

26- مشکل شناسایی نشدن کارت حافظه چگونه رفع می‌شود؟

اگر از سالم بودن کارت حافظه‌ی خود مطمئن هستید، پس با یک مشکل نرم‌افزاری در گوشی موبایل خود سروکار دارید. برای رفع مشکل پیشنهاد ما فرمت کردن کارت حافظه از طریق تنظیمات اندروید است. برای این کار:

• از تنظیمات وارد قسمت Storage شده و در انتهای این بخش، گزینه «Format SD card» را انتخاب کنید.
• اگر باز هم کارت حافظه شناسایی نشد، آن را از طریق یک کابل به کامپیوتر متصل کنید.
• اگر باز هم به اطلاعات روی کارت حافظه دسترسی نداشتید،
• از یک نرم‌افزار ریکاوری مثل Data Recovery Wizard استفاده کنید.

27- مشکل  موجود در اسپیکر گوشی موبایل چگونه رفع می‌شود؟

مشکلات موجود در اسپیکر گوشی‌های موبایل اگر نرم افزاری باشند، به راحتی می‌توانید با ریست کردن گوشی و یا بازنشنانی آن به تنظیمات کارخانه وتمیز کردن اسپیکر حل کنید. اما اگر این مشکل ریشه در اختلالات سخت افزاری داشه باشد، نیاز است قطعه اسپیکر، توسط کارشناس تعویض شود.

28- چطور صفحه نمایش یا همان LCD شکسته را تعمیر کنیم؟

هنگامی که LCD گوشی شما دچار شکستگی می‌شود، کارایی گوشی افت کرده و استفاده از آن غیر ممکن خواهد شد، برای رفع مشکل ال سی دی شکسته هیچ چاره‌ای جز تماس با یک کارشناس تعمیر ندارید. اما لازم است به این نکته توجه کنید که تعمیر صفحه نمایش گوشی از حساسیت بالایی برخوردار است و برای تعویض آن بهتر است از کارشناسان ماهر کمک گرفته و به مراکزی چون آچارباز که خدمات خود را با گارانتی ارائه می‌کنند، مراجعه کنید. اینگونه خیالتان در رابطه با رفع مشکل به صورت کامل راحت خواهد بود و هزینه کمتری را برای رفع مشکل گوشی موبایل خود، پرداخت خواهید کرد.

29- مشکل از کار افتادن گوشی در اثر آب خوردگی، چگونه برطرف می شود؟

آب بزرگترین دشمن گوشی‌های هوشمند است. ورود آب به درون گوشی، باعث سوختن قطعات آن و از کار افتادن گوشی می‌شود. در صورتی که گوشی خود را در آب انداخته‌اید و یا گوشی شما دچار آب خوردگی شده است، پیشنهاد می‌کنیم قبل از مراجعه به مراکز تعمیر گوشی، مقاله «با گوشی افتاده در آب چه کنیم؟» را مطالعه و در صورت امکان، مشکل را رفع کنید.

30- دلیل آسیب دیدن سوکت شارژ گوشی چیست؟

آسیب دیدن سوکت شارژ گوشی از جمله مشکلات گوشی‌های موبایل است که در اثر عدم توجه شما به نحوه صحیح اتصال کابل به پورت و خارج کردن آن و یا در اثر نفوذ آب یا ضربه به سوکت، رخ می‌دهد. برای رفع این مشکل تنها راهکار تماس با یک کارشناس تعمیر مجرب، برای تعمیر یا تعویض سوکت است. توصیه می‌شود که اگر دانش و مهارت فنی کافی ندارید، با توجه به افزایش روز افزون قیمت گوشی‌های موبایل، هیچگاه خود اقدام به تعمیر سخت افزاری موبایل نکنید و کار را به کاردان واگذار کنید. کوچکترین خطای شما هنگام تعمیرات موبایل ممکن است باعث آسیب جدی و حتی نابودی گوشی شود.