به "وبلاگ آچارباز" خوش آمدید.    |   درخواست تعمیر در محل
امروز چهارشنبه ۲ مهر ۱۳۹۹

مشکلات و خطاهای پرینترهای hp

مشکلات و خطاهای پرینترهای hp

بیشتر اوقات، خطاهای که پرینتر اچ پی از روی مانیتور دستگاه قابل رویت خواهند بود. اما در موارد دیگر، دلیل خرابی پرینتر اچ پی می‌تواند مثل یک راز سر به مهر باقی بماند. به جای اینکه مستقیم به دنبال پیدا کردن مشکلات و خطاهای پرینترهای hp باشید، بهتر است مراحل عیب‌یابی زیر را قدم به قدم دنبال کنید تا مشکل به سرعت بر طرف شود.

علت کار نکردن پرینتر اچ پی چیست؟

برگه‌ها را در سینی کاغذ گذاشته‌اید و دستور چاپ را به پرینتر ارسال کرده‌اید. اما به ناگهان متوجه می‌شوید پرینتر اچ پی کار نمی‌کند. علت کار نکردن پرینتر اچ پی را می‌دانید؟ قبل از اینکه برای تعمیر پرینتر اقدام کنید ابتدا باید از درستی اتصال تمامی کابل‌های مربوط به پرینتر اطمینان حاصل کنید. اگر مطمئن نیستید، ابتدا دستگاه را خاموش کرده و سپس تمامی کابل‌ها را جدا کرده و دوباره با دقت آن‌ها را متصل کنید. اگر هنوز دستگاه روشن نمی‌شود و به کار نمی‌افتد، باید منبع تغذیه و دو شاخه پرینتر را بررسی کنید. اگر از درستی آن‌ها اطمینان حاصل کردید، باید به دنبال ایراد در بخش دیگری از دستگاه باشید.

علت کار نکردن پرینتر
برای فهمیدن علت کار نکردن پرینتر اچ پی، ابتدا باید منبع تغذیه و پریز برق را بررسی کنید

علت چاپ نکردن چاپگر hp

یکی از مشکلات بسیار رایج پرینتر اچ پی که ریشه در عوامل مختلفی دارد، عدم کارکرد پرینتر اچ پی است. علت چاپ نکردن چاپگر hp می‌تواند به دلیل درست نبودن اتصالات پرینتر و سیستم و یا حتی بروز نبودن درایور‌ها باشد.
در بسیاری از موارد، علت چاپ نکردن چاپگر hp مربوط به بروز نبودن درایور‌ها می‌شود. به سایت اصلی کمپانی سازنده پرینتر خود یعنی اچ پی مراجعه کنید و آخرین نسخه درایور را دانلود کنید. آپدیت کردن فریمور پرینتر را نیز فراموش نکنید.
اگر پرینتر‌های زیادی به سیستم متصل است، در هنگام پرینت گرفتن از یک سند رایانه شما به طور خودکار دستور چاپ را به پرینتر پیش فرض ارسال خواهد کرد.
بنابراین اگر پرینتر مورد نظر شما، در حالت پیشفرض قرار نگرفته باشد نباید انتظار داشته باشید سندی را نیز چاپ کند. بنابراین اگر در نظر دارید که چاپگر اچ پی خود را، به صورت پیشفرض انتخاب کنید باید مراحلی که در ادامه گفته خواهد شد را طی کنید.
ابتدا به طور همزمان از روی کیبورد، کلید‌های ویندوز و R را باهم بفشارید. فشردن این کلید‌های ترکیبی با هم منجر به باز شدن پنجره RUN خواهد شد. در کادر خالی این پنجره، کلمه control را تایپ کنید و سپس ENTER را بفشارید تا صفحه control Panel باز شود.

علت چاپ نکردن چاپگر hp
اگر پرینتر شما پیشفرض نشده باشد، سیستم پرینتر‌های دیگر را برای چاپ سند انتخاب خواهد کرد

در پنجره control panel باید گزینه Devices and Printers را انتخاب کنید.
حالا شما می‌توانید در لیست باز شده، نام چاپگر خود را مشاهده کنید. بعد از انتخاب چاپگر مورد نظر، باید روی نام پرینتر اچ پی خود راست کلیک کرده و سپس گزینه select Set as default printer را انتخاب کنید و سپس گزینه ok را بفشارید.
اکنون شما می‌توانید یک تیک سبز رنگ را در کنار نام، پرینتر اچ پی خود مشاهده کنید. این تیک به شما خبر از پیشفرض شدن پرینتر می‌دهد.
اگر تمامی موارد گفته شده را بررسی کرده‌اید، اما هنوز هم علت چاپ نکردن چاپگر hp را نمی‌دانید باید کارتریج‌ها و هد پرینتر دستگاه خود را چک کنید تا از قرارگیری صحیح آن‌ها در محل خود مطمئن شوید.
قبل از تمام شدن کارتریج، پرینتر به شما هشدار و آلارم‌های گوناگونی را نشان خواهد داد. اگر با این هشدار‌ها روبرو شدید، بهتر است به سرعت برای تعویض و یا شارژ کارتریج اقدام کنید. گاهی اوقات دستگاه حتی بعد از شارژ کارتریج نیز، کار نمی‌کند. در چنین شرایطی مشکل از کجاست؟ باید گفت بسیاری از متخصصان و یا کاربران پرینتر، ترجیح می‌دهند برای پایین آوردن هزینه‌های مربوط به شارژ کارتریج، تعویض قطعاتی مانند چیپست و درام را انجام ندهند.
باید بگوئیم چیپست عامل ارتباط دهنده پرینتر با کارتریج است و اگر به موقع تعویض نشود، پرینتر کارتریج جدید را نمی‌شناسد. همین موضوع سبب می‌شود که، پرینتر تشخیص دهد کارتریجی وجود ندارد و پرینت نگیرد.

علت چاپ نکردن پرینتر hp
برای بررسی علت چاپ نکردن چاپگر hp باید ابتدا چاپگر و کارتریج پرینتر را بررسی کنید

مشکل سفید پرینت گرفتن hp

یکی از اتفاقاتی که می‌تواند برای اغلب کاربران پرینتر اچ پی پیش بیاید، مشکل سفید پرینت گرفتن hp است. تصور کنید، پرینت فایل بسیار مهمی را برای ارائه در جلسه‌ای نیاز دارید، فایل را برای پرینت به دستگاه فرستاده‌اید. اما ناگهان متوجه می‌شوید که اسناد چاپی همگی سفید هستند، دلیل چنین مشکلی چیست؟ اجازه دهید با هم تمام موارد را بررسی کنیم.

کارتریج‌ها خالی هستند

ممکن است کمی کلیشه‌ای به نظر برسد، اما اغلب مشکلات پرینتر مربوط به کارتریج است. پس اگر با مشکل سفید پرینت گرفتن hp، روبرو شدید ابتدا کارتریج‌ها را چک کنید.
گاهی اوقات نیز ممکن است، کارتریج شما آماده مصرف باشد اما نصب و قرارگیری اشتباه پرینتر را دچار مشکل کرده باشد. پس قبل از خبر کردن تعمیر کار برای تعمیر پرینتر، ابتدا از کارتریج‌ها اطمینان حاصل کنید.

مشکل سفید پرینت گرفتن hp
اگر می‌خواهید مشکل سفید پرینت گرفتن hp را عیب یابی کنید ابتدا باید کارتریج‌ها را بررسی کنید
تعمیر پرینتر در محل با آچارباز
سرویس و تعمیر پرینتر در محل آچارباز شامل ارائه انواع خدمات تخصصی نصب، سرویس و تعمیر انواع پرینترهای لیزری و جوهری می‌شود. در هر ساعتی از روز که نیاز به تعمیر چاپگرتان دارید، در هر محله از تهران که باشید، می‌توانید با قیمت مناسب، از خدمات آچارباز بهره مند شوید.
درخواست تعمیر پرینتر

تنظیمات کاغذ چاپگر hp

ممکن است به طور تصادفی و یا در برنامه چاپ قبلی، تنظیمات مربوط به اندازه کاغذ را تغییر داده باشید. با آمدن دستور جدید برای چاپ، پرینتر نمی‌تواند اندازه‌های مناسب کاغذ را انتخاب کند. برای رفع این مشکل کافیست وارد، Print Preview شوید و تنظیمات کاغذ چاپگر hp را تغییر دهید.
گرفتگی سوزن نازل
اگر پرینتر جوهرافشان داشته باشید، می‌دانید در اثر عدم استفاده از پرینتر و کارتریج با مشکل سفید پرینت گرفتن hp روبرو خواهید شد. همانطور که بار‌ها اشاره کردیم، اگر از کارتریج جوهری برای یک دوره طولانی استفاده نشود، شما با یک کارتریج خشک شده روبرو خواهید شد.
این جوهر خشک شده می‌تواند، باعث گرفتگی سوزن نازل هد پرینتر شود. برای رفع این مشکل شما می‌توانید، از قابلیت تمیز کردن هد پرینتر به صورت خودکار استفاده کنید. البته قبل از آن باید، به دفترچه راهنمای پرینتر مراجعه کرده و ببینید آیا دستگاه از این قابلیت پشتیبانی می‌کند یا نه؟ اگر پاسخ منفی است برای تمیز کردن هد پرینتر، از کمی الکل ایزوپروپیل و آب کمک بگیرید.

پیشنهاد مطالعه

خطاهای پرینترهای hp
گرفتگی سوزن نازل به دلیل عدم استفاده از پرینتر و جوهر‌های خشک شده است

Error پرینترهای hp

در ادامه مقاله قصد داریم به، معرفی برخی از Error پرینترهای hp بپردازیم و شما را با معانی و مفهوم آن‌ها آشنا کنیم.
کدخطای ۰۲: اگر با کد خطای ۰۲ روبرو شدید، باید بدانید مشکلاتی در کابل‌ها و اتصالت پرینتر وجود دارد. با یکبار روشن و خاموش کردن این ارور باید برطرف شود. اگر بعد از انجام دادن این پروسه، هنوز با کد خطای ۰۲ روبرو شدید باید بدانید که یک مشکل سخت افزاری در دستگاه وجود دارد.
کد خطای ۱۰: این کد به شما نشان می‌دهد که، مشکلی در تراشه کارتریج تونر یعنی چیپست وجود دارد. زیرا پرینتر قادر به خواندن و استفاده کردن از آن نیست. چاپگر را خاموش کرده و کارتریج تونر را دوباره بررسی و نصب کنید. اگر دوباره بعد از مدتی با این ارور مواجه شدید، باید در پی رفع مشکلات سخت افزاری دستگاه باشید.
کد خطای ۱۱: این ارور به معنی خالی بودن سینی کاغذ است.
کد خطای ۱۲: با دیدن این ارور، باید کارتریج‌ها را بررسی کرده و ببینید که به درستی نصب شده‌اند یا نه؟
کد خطای ۱۳: این ارور خبر از ضخامت غیر استاندارد کاغذ می‌دهد.
کدخطای ۱۴: با دیدن خطای ۱۴ باید بدانید که، پرینتر نمی‌تواند کارتریج‌ها را تشخیص دهد.
کدخطای ۱۶: این ارور به شما نشان می‌دهد که، تونر یا جوهر رو به اتمام است.
کدخطای ۲۰ و ۲۱ و ۲۴ و ۲۵: این کد‌ها هنگامی ظاهر می‌شوند که، کار چاپی بیشتر از ظرفیت حافظه چاپگر باشد.
کدخطای ۲۲: مشکلی در اتصالات رایانه و چاپگر وجود دارد.
کد خطای ۴۰: این کد نشان دهنده خطای انتقال داده است و به شما اعلام می‌کند مشکلی در ارتباط بین چاپگر و رایانه وجود دارد.
کد خطای ۴۹: بسته به اینکه چه مدل چاپگر اچ پی برای خود انتخاب کرده‌اید، این کد خطا می‌تواند معنا و مفهوم گوناگونی داشته باشد. ممکن است مشکلی در سیستم عامل بوده و یا پرینتر دچار ایرادات سخت افزاری شده باشد. برای حل این مشکل سیستم عامل را بروز کرده و دوباره پرینتر را راه اندازی کنید.

Error پرینترهای hp
با دانستن معانی و مفهوم Error پرینترهای hp می‌توانید به راحتی عیب یابی پرینترهای hp را انجام دهید

حل مشکل پرینترهای اچ پی بر روی سیستم عامل های ویندوز با HP Print and Scan Doctor

HP Print and Scan Doctor ابزاری رایگان برای سیستم عامل ویندوز است که قابلیت رفع مشکلات رایج پرینت و اسکن گرفتن توسط یک پرینتر اچ پی، مثل مشکلات درایور پرینتر، مشکلات اتصالات دستگاه، مشکلات فایروال ویندوز، پیام های خطای اسکن، آفلاین بودن پرینتر، و چاپ های پرینت که در صف گیر کرده و انجام نمی‌شوند را برای شما حل می‌کند.
HP Print and Scan را چگونه دانلود کرده و آن را نصب کنیم؟

  1. اول از همه، پرینتر شما باید روشن بوده و به کامپیوتر متصل باشد.
  2. HP Print and Scan Doctor را از این لینک به طور رایگان دانلود کرده و آن را نصب کنید. برای نصب، فقط کافی است تا دستورالعمل‌های روند نصب را یکی یکی دنبال کنید. در ویندوز ۱۰، بهتر است تا فایل exe این نرم افزار را به صورت run as administrator اجرا کنید.
  3. در صفحه خوش آمدگویی نرم افزار، بر روی Start کلیک کرده تا پرینترهای در دسترس را مشاهده کنید.
  4. پرینتر اچ پی خود را در این قسمت انتخاب کرده و بر روی Next کلیک کنید.

اگر پرینتر اچ پی خود را در این لیست نمی‌بینید و یا اتصال پرینتر اچ پی شما دارای مشکل است، بر روی گزینه My Product Is Not Listed کلیک کنید و یا نوع اتصال خود را انتخاب کرده، دستورالعمل‌های روی نمایشگر را دنبال کرده و سپس بر روی Retry کلیک کنید.

  1. بر روی Fix Printing (حل مشکل پرینت) یا Fix Scanning (حل مشکل اسکن) بسته به نوع مشکلی که دارید کلیک کنید.

اگر از شما خواسته شد تا نرم افزار پرینتر را نصب کنید، از دستورالعمل های روی صفحه پیروی کنید. این نرم افزار می‌تواند اکثر مشکلات پرینتر شما را برطرف کند.

  1. لیست نتایج تست را بازبینی کنید و سپس مشکل خرابی پرینتر اچ پی خود را حل کنید:
  • اگر پس از پایان تست علامت check mark (تیک سبز رنگ) مشاهده شد، یعنی پرینتر این تست را با موفقیت پشت سر گذارده و مشکلی ندارد.
  • اگر علامت آچار مشاهده شد، یعنی HP Print and Scan Doctor مشکلی در پرینتر شما پیدا کرده و موفق به رفع آن شده است.
  • اگر علامت سوال دیدید، یعنی تست با خطا مواجه شده و پرینتر نیاز با توجه کاربر دارد، اما نرم افزار از آن مرحله گذر کرده است.
  • اگر علامت X مشاهده شد، دستورالعمل های روی نمایشگر را برای حل مشکل دنبال کنید.

شما برای حل خرابی پرینتر اچ پی خود می‌توانید از نرم افزار HP Support Assistant هم برای انواع سیستم عامل‌های ویندوز استفاده کنید. کار با این نرم افزار بسیار ساده بوده و نیاز به توضیح خاصی ندارد (HP Support Assistant را از این صفحه دانلود کنید). همچنین توجه کنید که برای استفاده از دو نرم افزار نام برده، فقط پرینتر شما باید از برند اچ پی باشد و نیازی نیست تا کامپیوتر شما هم اچ پی باشد، ولی سیستم عامل رایانه‌ی شما حتما باید ویندوز باشد.

عیب یابی پرینترهای hp

در ادامه می‌خواهیم به عیب یابی پرینترهای hp پرداخته و راه‌حل‌های کلی که شما می‌توانید در زمان خرابی پرینتر اچ پی از آن استفاده کنید را به شما آموزش دهیم.

بروزرسانی نرم افزار‌های پرینتر فراموش نشود

گاهی اوقات خرابی پرینتر اچ پی، ناشی از نصب نادرست نرم افزار آن است. اگر هنگام پرینت گرفتن، دستگاه شما پاسخ نمی‌دهد و یا نرم افزار آن نمی‌تواند شروع به کار کند، نرم افزار مخصوص پرینتر HP خود را حذف کرده و دوباره آن را نصب کنید. برخی اوقات نیز کافیست، از بروز بودن نرم افزار پرینتر یعنی درایور و فریمور اطمینان حاصل کنید.

فایروال را بررسی کنید

شاید فایروال کامپیوتر شما اجازه نمی‌دهد تا پرینتر به درستی کار خود را انجام دهد، پس در واقع شما با خرابی پرینتر اچ پی خود مواجه نشده‌اید. فایروال سیستم خود را باز کرده و نرم افزار پرینتر اچ پی را در لیست سفید آن قرار دهید. حتی می‌توانید برای استفاده از پرینتر، فایروال خود را به طور موقت خاموش کنید. با یک سرچ ساده در اینترنت می‌توانید نحوه کار با فایروال مخصوص نسخه ویندوز خود را فرا بگیرید.

عیب یابی پرینترهای hp
بروز نبودن برنامه‌های نرم افزاری پرینتر، باعث به وجود آمدن مشکلات فراوانی در کارکرد پرینتر خواهد شد

تنظیمات چاپگر hp را چک کنید

قدم بعدی در عیب یابی پرینترهای hp می‌تواند کنترل کردن تنظیمات نرم افزاری باشد. اگر صفحات شما به درستی چاپ نمی شوند، تنظیمات نرم افزار پرینتر اچ پی خود را چک کنید. دقت کنید که حاشیه‌های انتخاب شده باید از حداقل حاشیه‌های پرینتر شما پشتیبانی کنند. همچنین اطمینان حاصل کنید که تنظیمات چاپگر را برای اندازه‌ی کاغذ و نوع سندی که میخواهید چاپ کنید، درست انتخاب کرده باشید. برای دسترسی راحت‌تر به این تنظیمات پرینتر، از HP Solution Center استفاده کنید.

کد خطای پرینتر اچ پی را بخوانید

بر روی آیکون HP Printer در قسمت System Tray (پایین، سمت راست صفحه دسکتاپ ویندوز) کلیک کنید. در قسمت ” Status” در صف چاپ، پیام‌های خطا را بخوانید. در اینجا می‌توانید کد خطایی که پرینتر شما با آن روبه رو شده است، یعنی دلیل خرابی پرینتر اچ پی خود را بیابید.

رفع ارور کارتریج hp و دیگر خطا‌ها

به یاد داشته باشید، ارور‌هایی که با آن مواجه خواهید شد اغلب مربوط به کارتریج هستند. بنابراین پس از یافتن کد خطا، اگر با روش‌های ذکر شده مشکل شما حل نشد، برای رفع ارور کارتریج hp و دیگر خطا‌ها کافیست در وبسایت HP مدل پرینتر خود را جستجو کنید.

سپس بر روی گزینه Support and Troubleshooting کلیک کنید. بر روی Solve a Problem کلیک کنید تا راه حل خطای خاص پرینتر خود را بیابید. همچنین در قسمت Software and Downloads به دنبال بروزرسانی‌های ارائه شده برای نرم افزار پرینتر خود باشید.


نویسنده :

۱۷ دیدگاه

  • Avatar علی گفت:

    سلام . من به تازگی یه پرینتر اچ پی M26nw گرفتم.
    وقتی دکمه روشن رو میزنی صدای پرینت میاد و قطع میشه ، این عمل ۳ بار انجام میشه و علامت خطا هم مشون میده.
    بعد از سه چهار بار علامت سبز یا ready میاره.
    این مشکله یا نه ؟؟
    درضمن بگم که این روشن و قطع شدنش تا آماده شدنش ۷ ثانیه طول میکشه.

  • Avatar علی سیفی گفت:

    سلام
    پرینترhp121دارم کپی سیاه وسفید رو میگیره ولی کپی رنگی رو با توجه به اینکه کارتریج سالمه ورنگ داره نمی گیره لطفا راهنمایی بفرمایید که باید چکار کنم که بتونم کپی رنگی بگیرم
    ممنونم

    • زهرا میری زهرا میری گفت:

      درود بر شما
      می‌توان گفت سفید پرینت گرفتن پرینتر می‌تواند چند دلیل داشته باشد:
      ۱-کارتریج خشک شده است( این مشکل در اغلب موارد برای پرینتر‌هایی که استفاده زیادی از آن‌ها نمی‌شود رخ می‌دهد)
      ۲-هد پرینتر کثیف شده است( شما می‌توانید تمیز کردن هد پرینتر را به صورت دستی و یا خودکار انجام دهید)
      ۳-سوزن نازل گرفته است(این مشکل نیز در پرینتر‌هایی که برای یک دوره طولانی، از آن‌ها استفاده‌ای نمی‌شود رخ می‌دهد)
      بهتر است برای حل مشکل خود، با کارشناسان سرویس و تعمیر پرینتر آچارباز در ارتباط باشید و با شماره ۰۲۱۵۴۵۹۱۶۱۶ تماس بگیرید.
      موفق باشید

  • Avatar علی گفت:

    من مدتی هست که پرینتر lbp6030b خریدم و کارتریج کارتریج استارتر هست و هر کاری میکنم نمیتونم میزان تونر باقی مانده در کارتریج رو از طریق نرم افزاری ببینم و حتی در بخش تنظیمات پرینتر پنجره ای مربوط به وب سایت شرکت سازنده وجود نداره و حتی در بخش تنظیمات پرینتر از طریق کامپیوتر بعضی پنجره ها که باید باشه وجود نداره راهنمایی کنید من چند روز دنبال جواب این سوال میگردم ولی تو هیچ سایتی ننوشته

  • Avatar ستار گفت:

    سلام پرینتر ۱۱۰۲ اچ پی دارم چند روزه کار نمی کنه هروقت به برق وصل میشه بدون زدن دکمه روشن کردن هردو لامپ روی چاپگر روشن میشه وبعد درهمین حالت میماند و دکمه روشن/خاموش کار نمیکند و حتی چرخش غلتک آن که موقع روشن کردن انجام می گرفت انجام نمیشه تنها واکنش آن بعضی موقع چشمک زدن دولامپ است.

  • Avatar امیر گفت:

    سلام وقت بخیر من یک پرینتر hp mf-4450 دارم بعد از هر پرینتر درخواست چاپ دوباره یا کنسل کردن میده چطور میتونم این گزینه رو بردارم

    • ندا ایزدی ندا ایزدی گفت:

      سلام

      سایز کاغذ را در پرینتر و کامپیوتر چک کنید احتمالا یکی از آنها A4 نیست و به همین دلیل مجدد پرینت میگیرد

  • Avatar ستاره صبوری گفت:

    پرینتر ۱۱۰۲ دارم که چند وقتی بود درست و حسابی پرینت نمیگرفت
    یه بار میگرفت یه بار نمیگرفت
    روشن خاموش میکردم شاید یکی دو برگ میگرفت
    دیروز کلی کار مهم داشتم که باعث شد بشینم پاش تا درست شه
    تو سرچ هام به مقاله شما رسیدم نکات خوبی گفتید اما برای کاربر بعضی جاهش گنگه مثلا “فایروال سیستم خود را باز کرده و نرم افزار پرینتر اچچ پی را در لیست سفید آن قرار دهید.” الان این چطوری باید انجام شه؟
    مرحله به مرحله پیش رفتم تا مرحله ۴ که با آپدیت درایور و فریمور پرینتر، مشکلش حل شد.
    مقاله شما کمکم کرد خیلی، ولی پیشنهاد میدم یه کم دقیقتر توضیخات رو بگین
    ممنون

  • Avatar رحمانی گفت:

    سلام وقت بخیر پرینتر اچ پی من با ضربه زمین خورده و الان فقط برگه سفید پرینت میگیره میخواستم بدونم چه قطعاتیش ممکنه آسیب دیده باشه که سفید پرینت میده و هزینه تعمیرشو …ممنون

  • Avatar امینی گفت:

    با سلام من چاپگر اچ پی ۲۴۸۰ دارم وقتی پرینت می گیرم چاپگر اعلان خطا می کنه میگه Series لطفا راهنمایی کنید

  • ارسال دیدگاه



    استفاده از مطالب سایت آچارباز فقط برای مقاصد غیر تجاری و با ذکر منبع بلامانع است. کلیه حقوق سایت متعلق به آچارباز است.